Denizbank Avukat Bürosunun Tehditkar Aramaları Ve Hakaretli Davranışı Kabul Edilemez

Denizbank’a bağlı çalışan Tezer Kapan Hukuk Bürosu’ndan 02.02.2026 günü öğleden sonra arandım. Telefonda İ*** Hanım isimli kişi, kredi kartı borcum nedeniyle son derece tehditkar, hakaret içeren ve bağırarak bir üslupla konuştu. Annemi ve babamı arayacağını, evime haciz göndereceğini ve beni hapse atacağını söyleyerek açıkça tehditte bulundu.

Aynı gün içinde hukuk bürosunu tekrar aradım, yeniden İ*** Hanıma aktarıldım ve kendisi yine bağırmaya devam etti. Daha sonra tekrar aradığımda konuyu başka bir arkadaşa aktardılar, “U*** Bey size dönüş yapacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Buna ek olarak, Tezer Kapan Hukuk Bürosu 0507*****46 5 numaralı hattan günde 4–6 kez aramaya devam ediyor.

Benim borcum beni ilgilendirir, ailemi değil; ailemi aramakla tehdit edilmesi ve kişisel bilgilerim ile gizliliğimin bu şekilde kullanılmak istenmesi kabul edilemez. Kredi kartı borcumu inkar etmiyorum; ancak bu borç bahane edilerek tehdit, hakaret ve psikolojik baskı yapılmasını, ailemin bu sürece dahil edilmesini ve kişisel bilgilerimin paylaşılması yönündeki söylemleri kesinlikle doğru bulmuyorum.

Öncelikle benimle konuşan personelin, özellikle de İ*** Hanım’ın, bankacılık ve çağrı merkezi standartlarına uygun, saygılı ve profesyonel iletişim kurabilmesi için gerekli eğitimlerin verilmesini, ailemin ve üçüncü kişilerin bir daha bu borç nedeniyle rahatsız edilmemesini ve tehditkar aramaların sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu görüşmelerin kayıtlarının incelenerek ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum.