to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank ATM'de Elektrik Kesintisi Sonrası 5.000 TL Kredi Kartı Ödemem İadesi Gelmedi
Denizbank Bursa Osmangazi Dikkaldırım Mahallesi şubesine ait ATM’den iki gün önce saat 12.00 civarında kredi kartı borcumu ödemek için 5.000 TL yatırdım. İşlem sırasında elektrik kesintisi oldu ve işlem onaylanmadan param ATM’nin içerisinde kaldı.
Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt bıraktım. Görüştüğüm görevli, tutarın aynı gün içerisinde kredi kartı hesabıma iade edileceğini söyledi. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen kartımın son dört hanesi 0058 olan kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için müşteri hizmetleri üzerinden iki defa hızlandırma talebi oluşturdum fakat buna rağmen henüz ilgili ATM’nin sayımının bile yapılmadığı bilgisi veriliyor. Bu süreçte param adeta banka tarafından kullanılıyormuş gibi hissediyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.
En geç bugün saat 17.00’ye kadar ATM’de kalan 5.000 TL tutarın kredi kartı hesabıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Belki yüzlerce defa müşteri hizmetlerini aradım mağduriyetimi belirttim. Oralı olan bile yok. Benzer şikayetlere baktım Denizbank tam bir facia. Lanet olsun Denizbank a. Ziraat kredi kartım kargo da. Geldiği gibi Denizbank kredi kartımı iptal ettireceğim.
Param iade edildi ancak bu kadar uzun sürmemeliydi. Teşekkürler Denizbank
