to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Parama El Konuldu, Komisyon Kesildi Ve Süreç Belirsizliği Yaşanıyor
25 Ağustos Pazartesi günü saat 17:37’de Bursa Mustafakemalpaşa Polis Karakolu yanındaki Denizbank ortak ATM’sinden Yapı Kredi hesabımla para çekmek istedim. Ancak ATM, 5000 TL parama el koydu ve “bankanızla iletişime geçiniz” uyarısı verdi. Hemen Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, işlem başlatıldı ve 1-2 gün içinde paramın hesabıma yatırılacağı söylendi. Aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Tekrar aradığımda, işlemin karşı bankayla ilgili olduğu ve sürecin 120 güne kadar uzayabileceği, hatta isterlerse parayı vermeyebilecekleri söylendi. Hesabımda işlem “devam etmekte” olarak görünüyor, net bir bilgi alamıyorum. Ayrıca bu işlem sırasında 50 TL’nin üzerinde bir komisyon da kesildi.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, 5000 TL paramın ve kesilen komisyonun hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağım.
Mobil bankacılık işlemlerinde çekildi olarak görünen paraya el koydunuz ve paramı iade etmiyorsunuz
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
En kısa sürede paramın aktarılmasını bekliyorum aciliyeti bulunuyor
1 hafta oldu hala param elime geçmedi resmen paranın üzerine yatıyorsunuz bu kadar saçma bir sistemle yönetilen banka görmedim
Şikayetimi kapsamımda 25 ağustostan bu yana bir türlü sonuçlanamayan bir süreç 5000 TL gibi bir meblağı Türkiye'nin 2 büyük bankası geri ödeyemiyor ben böyle bir saçmalık görmedim Yapı Kredi ve Denizbank sorunumu bir an önce çözüp paramı iade etmezseniz yargıya başvuracağım ve eşimin şirketi dahil olmak üzere bütün hesaplarımızı bankalarınızdan çekeceğiz
