to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Sonucu Kaybolan Paranın İadesi Talebi
2 Aralık saat 17.30 civarında İzmir Narlıdere cadde üzerindeki Denizbank ATM’sine hesabıma para yatırmak için 200.000 TL koydum. Ancak ATM bu tutarın sadece bir kısmını hesabıma geçirdi, bir kısmını geri iade etti ve yaklaşık 50.000 TL’lik kısım ortada kayboldu; ne hesabıma geçti ne de geri verildi.
İşlem sırasında ATM fişi de vermedi, bu nedenle elimde herhangi bir belge oluşmadı. O günden bu yana yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “Bekleyin, incelemede” şeklinde oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor, ATM’ye gelip sayım da yapılmadı. Uzun süredir Denizbank ile çalışan bir müşteriyim ve bu olay nedeniyle ödemelerimi yapamayacak duruma geldim, gerçekten çok mağdur edildim.
Denizbank’ın Narlıdere’deki cadde üzerindeki ATM’sinde yaşanan bu sorun nedeniyle kaybolan 50.000 TL tutarının derhal hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Yarın günlerden 5 Aralık cuma yarında benim sorunum çözülmez ise hafta sonu gireceğim araya benim ödemelerin var
