Denizbank ATM Limit Üstü Çekim Ücreti İadesi Talebi

15.08.2026 tarihinde saat 09:10 civarında maaş bankam olan Denizbank’ın kendi ATM’sinden hesabımdaki kendi paramdan 30.000 TL çektim. Akşam saatlerinde hesabımı kontrol ettiğimde, bu para çekme işlemi nedeniyle 600 TL “masraf” adı altında bir kesinti yapıldığını fark ettim.

Banka ile yaptığım görüşmede, ATM günlük para çekme limitimin 10.000 TL olduğu, bunun üzerindeki 20.000 TL için masraf alındığı ve işlem sırasında bankamatik masraf alınacağına dair bir uyarı gösterdiği söylendi. Limit üstü para çekimi sırasında böyle bir uyarı çıkmış ve benim gözümden kaçmış olabilir, bunu kabul ediyorum; ancak böyle bir masrafı görebilseydim kesinlikle bu tutarı çekmezdim.

Benim hesabımda duran kendi paramdan, sadece ATM günlük limitinin üzerinde para çektiğim için 20.000 TL’ye %3 oranında 600 TL masraf alınmasını son derece orantısız ve hakkaniyete aykırı buluyorum. Üstelik bugüne kadar tarafıma onaylatılan herhangi bir bankacılık sözleşmesinde bu şekilde, limit üstü nakit çekimlerde alınacak %3 oranında bir masraf maddesi olduğuna dair açık, net bir bilgilendirme ile karşılaşmadım.

Denizbank’ın kendi mobil uygulaması ve internet sitesindeki hesaplama araçlarında yaptığım denemelerde, 20.000 TL tutarında, hayat sigortalı bireysel tüketici kredisinin 1 günlük tüm faiz, masraf, sigorta primi, vergi vb. dahil toplam maliyetinin yaklaşık 34,84 TL olduğu, yine 20.000 TL’lik vadeli hesapta 1 günlük net faiz getirisinin yaklaşık 14,81 TL civarında olduğu görülmektedir. Kısıtlı bilgimle yaptığım bu hesaplamalar hatalıysa elbette düzeltilmesini isterim; ancak bu oranlar dahi Denizbank’ın kendi verdiği kredi veya mevduat faizine kıyasla, yalnızca limit üstü nakit çekim için alınan 600 TL’lik masrafın ne kadar fahiş kaldığını göstermektedir.

Tüm bu nedenlerle, Denizbank ATM’sinden gerçekleştirdiğim söz konusu 30.000 TL’lik para çekme işlemine ilişkin tahsil edilen 600 TL’lik limit üstü nakit çekim masrafının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin çok daha açık, anlaşılır ve makul oranlarla bilgilendirilmesini talep ediyorum.