Denizbank Ataşehir Şubesinde Kredi Kartı Borcu İçin Makul Yapılandırma Reddi Ve Zorlayıcı Ürün Teklifleri

Denizbank Ataşehir Ferhatpaşa şubesinde kredi kartı borcumun yapılandırılması konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımdan 500.000 TL civarında nakit avans kullandım ve bunun üzerine yaklaşık 88 gün faiz işledi. Bankanın talebi üzerine 70.724 TL civarındaki faiz ve günlük işleyen farkı da ödedim; buna rağmen borcum için makul bir yapılandırma yapılmadı.

Dün, 21’inde ve bugün 22’sinde Ataşehir Ferhatpaşa şubesine giderek, 419.000 TL civarında kalan borcumu özellikle 24 aya bölerek yapılandırmak istediğimi ilettim. Daha önce 48 aya kadar yapılandırma hakkım olduğu söylenmişti, ancak faiz farkını yatırmadığım için yapılandırma yapılmadığı belirtildi. Bugün faizi yatırıp tekrar gittiğimde ise bu kez sadece 12 ay taksit yapılabileceğini, 24 ay ya da daha uzun vadeye kesinlikle giremeyeceğimi söylediler. 12 ayda bu tutarı ödeyemeyeceğimi, makul bir ödeme planına ihtiyacım olduğunu defalarca anlatmama rağmen “yapmıyoruz” denilerek yardımcı olunmadı.

Şube ile çözülmeyince müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, ancak onlar da sürekli şubeye yönlendirdiler ve yapılandırma yerine bireysel emeklilik, hayat sigortası gibi tekliflerde bulundular. Ben kredi çekmek, bireysel emeklilik ya da hayat sigortası gibi ek ürünler istemiyorum; sadece mevcut borcumu, ödeyebileceğim şekilde, örneğin 24 ay vade ile yapılandırmak istiyorum. Faizi ödemiş olmama rağmen bu kadar direnç gösterilmesi ve her seferinde başka tekliflere zorlanmam psikolojimi ciddi anlamda bozmuş durumda.

Ayrıca Denizbank’tan daha önce kullandığım bir kredide zorunlu hayat sigortası yapılmıştı ve kredi biteli iki yıl kadar olmuş olmasına rağmen bu poliçeden doğan tutarların iadesi de yapılmadı. Kredi kartımdan da her yıl düzenli olarak yıllık kart aidatı kesiliyor ve bu ücretler de tarafıma iade edilmiyor.

Kendi iş yerim var, son bir yıl düzgün çalışamadığım için zaten maddi zorluk içindeyim ve çok yüksek aylık taksitleri ödeme gücüm yok. Buna rağmen borcumu ödemek için elimden geleni yapıyor, faizleri bile kapatıyorum, fakat banka sanki beni daha da sıkıntıya düşürmek ister gibi hareket ediyor. Denizbank’ın, Ataşehir Ferhatpaşa şubesi ve müşteri hizmetlerinin bu tutumunu belirterek; kredi kartı borcumun en azından 24 aya kadar taksitlendirilerek makul bir yapılandırma yapılmasını, zorunlu tutulmaya çalışılan bireysel emeklilik/hayat sigortası benzeri ürünlerin iptal edilmesini, eski kredimden kesilen hayat sigortası tutarlarının incelenerek iadesini ve kredi kartımdan alınan yıllık kart aidatlarının da tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.