Denizbank Afyon Şubesinde Eksi Hesap Sözleşme Yenileme Sorunu Ve Hizmet İhmali

Denizbank Afyon Ordu Bulvarı Şubesi’indeki eksi hesabımın sözleşmesi bitmiş ve bu nedenle sözleşmeyi yenilemek için beni şubeye çağırdılar. Şubeye gittiğimde müşteri danışmanımın izinli olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadılar. Daha sonra tekrar gittiğimde de müşteri danışmanım yine yerinde değildi ve yine bir sonuç alamadım.

Ardından müşteri danışmanım benimle iletişime geçip kredimi ödemem gerektiğini, ödemeden sonra revize işlemi yapılacağını söyledi. Bunun üzerine yeniden şubeye gittim, ödeme yaptım fakat bu kez de yine müşteri danışmanım yoktu ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Telefonla arayıp ne olduğunu sorduğumda da bir cevap alamıyorum.

Bu süreç bu ayın başından beri devam ediyor ve ben bu şube bana yaklaşık 60 km uzak olmasına rağmen en az dört kez Afyon’a gitmek zorunda kaldım. Buna rağmen ne doğru düzgün ilgilenen biri oldu ne de detaylı bilgi veren. Müşteriye ilgi ve alaka sıfır, mağdur ediliyorum.

Denizbank’tan eksi hesabımın sözleşmesinin bir an önce yenilenmesini ya da bu hesabın durumu ile ilgili net ve açık bilgi verilmesini istiyorum. Eğer bu eksi hesabı artık kullanamayacaksam bunun da açıkça söylenmesini, aksi halde boşuna yol yapıp zaman ve masraf kaybı yaşamamak için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.