to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank 561 TL Kapatılan Borç Risk Merkezinde Hâlâ Görünüyor
Denizbank tarafından adıma yürütülen ve Küçükçekmece İcra Dairesi 2024/111057 esas numaralı icra dosyasına konu olan borç, yaklaşık iki yıl önce tarafımdan tamamen ödenmiş, “haricen tahsil” edilerek kapatılmış ve icra dairesi nezdinde infazın işlemden kaldırılmıştır. Buna rağmen TBB | Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi raporumda hâlâ Denizbank kaynaklı 561 TL tutarında “tasfiye olunacak alacak / gecikme borcu” görünmektedir.
Tarafımdan tahsil edilen ve icra dosyası tamamen kapatılmış olmasına rağmen, Risk Merkezi sistemine gerekli yasal güncellemenin bankanız veya çalıştığınız hukuk bürosu tarafından yapılmadığı anlaşılmaktadır. Bu durum nedeniyle e-Devlet üzerinden aldığım Risk Merkezi raporunu incelediğimde, borcun hâlâ açık göründüğünü fark ettim. Konuyu bankanıza yaklaşık bir ay önce o**********@denizbank.com adresine gönderdiğim detaylı bir e-posta ile ilettim; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi adına, UYAP üzerinden alınmış icra dosyası kapak hesabı ve kapatma kaydını da içeren resmi belgeler dikkate alınarak, Risk Merkezi’ndeki söz konusu borç kaydımın ivedilikle silinmesini ve bilgilerimin güncellenmesini talep ediyorum. Aksi halde sorunun çözülmemesi durumunda, haklarımı korumak için hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
