to read complaints and reviews, or file yours.Borcu Olmayan Kredi Kartım Haksız Blokeli, Açılmasını İstiyorum
Denizbank kredi kartım yaklaşık 1 aydır, herhangi bir borcum olmamasına rağmen sebepsiz yere blokeye alındı. Bu süre boyunca kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve ciddi anlamda mağdur olduk, günlük ihtiyaçlarımızı bile karşılamakta zorlanıyoruz.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir açıklama yapılmadı, sürekli geçiştirilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Tarafıma blokeyle ilgili açık ve anlaşılır bir gerekçe iletilmedi.
Denizbank’tan, borcum olmayan kredi kartımın derhal açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Bonus kredi kartım düzensiz ödeme gerekçesiyle yaklaşık 3 ay önce bloka edildi. Tüm borcumu ödemiş olmama rağmen kartımın üzerindeki bloke hâlâ kaldırılmadı ve kartımı kullanamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine düzensiz ödeme nedeniyle blokede olduğu, aynı gerekçeyi tekrar ettikleri dışında bir çözüm sunulmadı. Borcumu tamamen kapatmama rağmen kartımın hâlâ kullanıma açılmaması beni mağdur ediyor.
Borçlarımı ödemiş olduğum için Denizbank’tan kredi kartımdaki blokenin tamamen kaldırılmasını ve kartımı eskisi gibi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
