Borç Takip Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları
Merhabalar, Denizbank'tan kullanılmış olan ve günümüzde hemen hemen herkesin yaşadığı maddi sıkıntılardan dolayı geciken borcumuz Yağmur Hukuk Bürosu tarafından devralınmıştır. Bunun neticesinde tarafımıza ulaşıp bu borcun hemen ödenmesi gerektiği yakışıksız bir üslup ile bize iletilmiştir. Biz de bu parayı tek seferde ödeyecek gücümüz olsa zaten bu işin buralara gelmeyeceğini ve ödeneceğini söyledik. Bizden 13.03.2025 Perşembe günü için bir ödeme sözü aldılar. Bu ödemenin bir kısmını gün içinde yapıp kalan kısım için sağlık sorunlarından ötürü ertesi güne sarkıtmak durumunda kaldık. Daha sonrasında B**** adında bir şahıs (hukuk bürosu çalışanı) bizi arayıp üslubunu daha da çirkinleştirerek yardımcı olmayacağını, bloke koyacaklarını, icra ve haciz işlemleri başlatacağını bize iletti. Parayı 21.03.2025 tarihine kadar yatıracağımızı kendisine beyan etsek de kendisi pek oralı olmadı, beni bir daha rahatsız etmeyin diyerek telefonu suratımıza kapattı. Tekrardan arayıp iletişime geçmeye çalıştığımızda ise beni bir daha aramayın dedi. Mümkünse bu hukuk bürosu ile bağlantımızın kesilmesini, gerekirse başka hukuk bürosuna faizi ile bu parayı ödeyeceğimizi taahhüt ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü





