to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartım Bloke Kalıyor, Hemen Açılmasını Talep Ediyorum
Denizbank kredi kartıma daha önce yapılandırma yapmıştım. Durumlarımı düzelttim ve yaklaşık 2 ay önce borcumu tamamen kapattım, diğer kredilerimi de düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen kredi kartım halen kullanıma açılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kartımda bloke olduğunu ve ekstreme borç yansımadığı için yakın zamanda açılacağını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ kapalı durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Borçlarımı kapatmış ve ödemelerimi düzenli yapıyorken kredi kartımın sebepsiz yere uzun süredir bloke olarak kalmasını kabul edemiyorum. Denizbank kredi kartımdaki blokenin kaldırılarak kartımın derhal yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartım yaklaşık 7 aydır blokeli olmasına rağmen, kartı hiç kullanamadığım halde hâlâ düzenli olarak ekstre gönderiliyor. Ödemelerimi düzenli yaptım, yapılandırma borcumu da tamamen ödeyip kapattım ancak buna rağmen blokem kaldırılmadı ve sorun çözülmedi.
Hem blokemin neden kaldırılmadığını hem de kullanamadığım bir kart için neden hâlâ ekstre gönderildiğini anlamak istiyorum. Blokenin kaldırılması ya da bu süreçte kartı fiilen kullanamadığım dönemlere ait haksız olduğunu düşündüğüm ekstre ve yansıtılan borçlarla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kredi kartımın blokeli kalması nedeniyle kullanamıyorum. Borçlarımı tamamen kapattım, düzenli ödeme yapıyorum ve başka bir bankadan limit artışı aldım, ancak Denizbank blokeyi kaldırmadı. Markadan 'Değişim' talep ediyorum fakat henüz bir gelişme olmadı.
