to read complaints and reviews, or file yours.Borç Ödemesi Tamamlanmış Olmasına Rağmen Kartım 10 Gün Boyunca Bloke Açıklama Bekliyor
Denizbank kredi kartı borcumu tamamen ödememe rağmen, yaklaşık 10 gündür kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Kartı kullanmak istediğimde sistem sürekli “hesabınız blokelidir” uyarısı veriyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde kart borcumun kalmadığı özellikle teyit edildi; buna rağmen sadece “belli aralıklarla değerlendirilecektir” şeklinde genel bir bilgi veriliyor, net bir gerekçe ya da çözüm süresi paylaşılmıyor. Kartımın neden blokede olduğuna dair açık bir açıklama yapılmaması ve sorunun 10 gündür devam etmesi beni mağdur ediyor.
Denizbank kredi kartımın, borcum olmadığı da teyit edildiği için, acilen kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
