to read complaints and reviews, or file yours.Borç Bilgilendirmesinde Yakınımın İzinsiz Aranması Ve Uygunsuz Üslup
Denizbank’a ait borcumla ilgili olarak 8 Aralık saat 18:31’de 444 49 31 numaralı hattan arandım. Ancak borç benimle ilgili olmasına rağmen, öncesinde hiçbir bilgi verilmeden annemin telefonu aranmış. Anneme borcun içeriğiyle ilgili net bir açıklama yapılmadan, sokak ağzıyla icraya verileceğimiz söylenmiş ve telefon suratıma kapatılmıştır.
Hem kullanılan üslup hem de borçla ilgisi olmayan bir yakınımın bu şekilde rahatsız edilmesi beni son derece rahatsız etti. Bu tür bir iletişim tarzının bir hukuk bürosu tarafından kullanılmasını kabul etmiyorum.
İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle annemin aranma şekli ile bana karşı kullanılan uygunsuz üslup nedeniyle, aynı kişi tarafından insan gibi, saygılı bir dille aranarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
