to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Kredi Kartım Ev Adresine Gönderilmedi Ve Şubede Bekletildi
Denizbank’tan Bonus kredi kartımın yenilenmesini talep ettim ve özellikle ev adresime gönderilmesini istememe rağmen kartımı sistemde şube teslimi olarak tanımlamışlar. Bunu da ancak annem şubeye gittiğinde öğrendik, başvuru sırasında şubeden teslim edileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 3 haftadır, 17.02.2026 tarihinden bu yana kartımı teslim alamıyorum. Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Avcılar Şubesi’ni aradığımda veya görüştüğümde kartın dağıtıma çıkmayacağını, sadece şubeden teslim alabileceğimi söylediler. Genel merkezi aradığımda ise kartın dağıtıma çıkacağı söyleniyor fakat kart hiçbir şekilde dağıtıma çıkmıyor ve elime ulaşmıyor. Annemin şubeye gitmesine rağmen kartı teslim etmemeleri de ayrı bir mağduriyet oluşturdu.
Kendi hataları nedeniyle kartımın 3 haftadır elime ulaşmaması sebebiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Denizbank’ın, Avcılar Şubesi kaynaklı bu sorunu acil şekilde çözüp Bonus kredi kartımın bir an önce ev adresime gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala iletişime geçilmedi.
