Denizbank Van Şubesinde Kredi Kartı Teslimatı İçin Çelişkili Yönlendirme Ve Uzun Bekleme

Denizbank Gold Mastercard başvurum sonrası kartımı teslim almak için 23 Aralık Salı günü Denizbank Van Merkez Şubesi’ne gittim. Kartım, imza farklılığı gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi ve bana kartın ev adresime gönderileceği söylendi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez “eve isteyin” gibi farklı bir yönlendirme yapıldı, net bir bilgi alamadım ve süreç iyice karıştı.

Bugün tekrar aradığımda kartımın hâlâ şubede olduğu ve kargoya bile verilmediğini öğrendim. Yaklaşık bir haftadır sadece kredi kartımı alabilmek için uğraşıyorum ve şube personelinin bu ilgisiz ve çelişkili yönlendirmelerinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Denizbank Van Merkez Şubesi’nde yaşanan bu aksaklığın incelenmesini, gerekli uyarıların personelinize yapılmasını ve kredi kartımın hiçbir ek zorluk çıkarılmadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.