to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Kredi Kartı Üyelik Ücreti Haksız Kesinti Ve Geri Ödeme Talebi
01.02.2026 tarihinde Denizbank A.Ş.'ye ait yaklaşık 3–4 yıldır kullandığım Bonus kredi kartımdan 995,50 TL “yıllık üyelik ücreti / kart aidatı” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Yasal düzenlemeler gereği kredi kartı aidatı alınmaması gerektiğini, ayrıca hukuk idaresince verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar ve bk. 125. madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hükümler bulunduğunu biliyorum.
Bu nedenle, öncelikle 01.02.2026 tarihinde hesabımdan kesilmiş olan 995,50 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, son yıllara ait ekstrelerimin banka tarafından incelenerek, bugüne kadar kartımdan tahsil edilen tüm yıllık kart aidatlarının da tespit edilip, tamamının tarafıma geriye dönük olarak iade edilmesini istiyorum.
Yukarıda belirttiğim yasal dayanaklar çerçevesinde, yapılan bu kesintilerin incelenerek en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini ve tüm haksız tahsilatların eksiksiz şekilde iadesini talep ederim.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıldır Denizbank Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. 2026 yılı Şubat ayında kredi kartı ekstreme 995,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Geçen yıl aynı kalem için talebim üzerine iade yapılmışken, bu yıl aynı durumda iadenin reddedilmesini anlayamıyorum.
Aidatın iptali ve iadesi için başvurduğumda, tarafıma yalnızca imzaladığım belgelere ve 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ile ilgili yönetmeliklere atıf yapan, kart ücretinin iade edilemeyeceğini belirten standart bir mesaj gönderildi. Geçtiğimiz yıl aidat iadesi yapılmışken bu yıl ne değiştiği, hangi gerekçeyle olumsuz dönüş yapıldığı açıklanmamıştır.
Denizbank’tan, 2026 Şubat ayında kesilen 995,50 TL tutarındaki kredi kartı aidatımın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tarafıma ilettikleri yanıta da dayanarak Tüketici Mahkemesi ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
