to read complaints and reviews, or file yours.Blokeli Black Mastercard Üzerinden Yıllık Üyelik Ücreti Haksız Şekilde Çekildi
Denizbank Black Mastercard kredi kartım, yapılandırma sebebiyle bir yıldan uzun süre blokeli olduğu için bu süre boyunca kartımı hiç kullanmadım. Kartımın blokesinin yeni kaldırılmasının sadece iki gün sonrasında, 06.02.2026 tarihinde kartımdan 1.521 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edildi.
Uzun süre blokeli olup kullanılmayan bir karta, blokesi kaldırıldıktan hemen sonra bu kadar yüksek bir ücret yansıtılmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücret iadesinin onaylanmadığı, bunun sistemsel bir işlem olduğu ve iptal edilemeyeceği söylendi.
Kartımı bir yıldan fazla süredir hiç kullanmamama rağmen tahsil edilen 1.521 TL üyelik ücretinin tamamen iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İade için teşekkür ederim, sorunum birkaç gün içinde çözüldü.
