to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Harcama Ve Banka Tarafından Evrak Verilmemesi Mağduriyeti
04.03.2024 tarihinde Denizbank Ankara Siteler Şubesi’ne ait hesabımın (kart son 4 hanesi: 4267) internet bankacılığı üzerinden bilgim dışında kullanılarak 23.000 TL tutarında bir harcama yapıldı. Kartım o sırada tamamen benim kontrolümdeydi, kaybolmadı ve şifremi kimseyle paylaşmadım. Olayı fark ettiğimde ertesi gün savcılığa başvuruda bulundum ve şubeye giderek harcama itirazı yaptım. Ancak bankadan hiçbir şekilde dönüş almadım, daha sonra itirazımın reddedildiğini öğrendim ve bu süreçte bana herhangi bir resmi evrak verilmedi. Tekrar itirazda bulundum, yine aynı şekilde bana evrak verilmedi ve şubeden bu konuda evrak veremeyeceklerini söylediler.
Bu harcamanın benim bilgim dışında gerçekleşmiş olması ve bankanın güvenlik zafiyeti nedeniyle mağduriyet yaşadım. 23.000 TL tutarındaki kaybımın tarafıma iade edilmesini ve itiraz sürecine dair resmi evrakların tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Her zaman aynı cevap. Bir çözüm yok
