Bilgim Dışında Kesilen Vodafone Aracılık Ücreti Ve İade Talebim

Denizbank Blackmaster Card kredi kartımdan, bilgim dışında 'Vodafone aracılık hizmeti' adı altında 2.333,50 TL tutarında bir ücret kesintisi yapılmıştır. 6 Kasım 2025 tarihinde gerçekleşen bu işlemin, Haziran ve Temmuz aylarına ait olduğu belirtilmiştir. Söz konusu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, birkaç gün önce böyle bir uygulamanın başladığı ve iade talebi oluşturulamayacağı tarafıma iletildi. Ancak bu işlemle ilgili herhangi bir onayım veya başvurum bulunmamaktadır. Sadece kendi adıma Vodafone fatura ödemesi yapmıştım ve bu tür bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum.

Kartım yaklaşık 1-2 aydır zaten blokeli olup yalnızca borcunu ödemekteyim. Ekstrede işlem 'Vodafone aracılık hizmeti' olarak görünmektedir. Müşteri temsilcisi konuyla ilgili net bir açıklama sunamamış, herhangi bir çözüm ya da alternatif de sunulmamıştır.

Bu işlemin yasal olup olmadığı konusunda şüphelerim var. Hem detaylı açıklama hem de kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.