to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Açılan Ek Hesap Ve Sigorta Kesintisi Mağduriyeti
Denizbank Yenibosna Şubesi’nde 23.11.2025 tarihinde bilgim ve isteğim dışında ek hesap açıldığını ve bu ek hesaba bağlı olarak Metlife Emeklilik üzerinden sigorta tanımlandığını öğrendim.
26.11.2025 tarihinde hesabımdan 7.375 TL tutarında sigorta kesintisi yapıldığını görünce durumdan haberdar oldum.
Bu ek hesap ve sigorta için bana hiçbir şekilde sözlü veya yazılı bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir evrak imzalamadım, telefon, SMS ya da e-posta yoluyla da açık bir onay vermedim. Konuyla ilgili olarak bugün şubeye gidip görüştüğümde, bu sigortanın iptal edilemeyeceği ve yılda bir kez kesinti yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi.
Bilgim ve onayım olmadan açılan ek hesabın ve buna bağlı Metlife sigortasının derhal iptal edilmesini, hesabımdan kesilen 7.375 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Denizbank nezdindeki ek hesabımın, POS hesabımın, kredi kartlarımın iptali de dahil olmak üzere banka ile olan tüm ilişki ve ürünlerimin sonlandırılmasını istiyorum.
Bu işlemlerin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan” bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İade yapılmıştır
