to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kartımda Sebepsiz Eksi Bakiye Ve Hesap Blokesi Sorunu
Denizbank Gold Mastercard banka kartımda hiçbir kredi veya kredi kartı borcum olmamasına rağmen, 30 Ekim 2025 tarihinde hesabımda -6500 TL eksi bakiye olduğunu gördüm. Aynı sorunu 2-3 ay önce de yaşamıştım; o zaman Urla Şubesi’ne gidip durumu ilettim ancak bana otomatik olarak kullanılmış gibi anlamsız bahaneler sunuldu ve borcu ödemek zorunda kaldım. Şimdi ise tüm ekstre borcumu ödeyip kartı kapatmama rağmen tekrar eksi bakiye mesajı aldım.
Kartım şu anda aktif değil ve henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Ayrıca, hesabımda bulunan yaklaşık 600 TL’ye de el konulduğunu fark ettim. Banka ile yaptığım sözleşmede bu tür bir eksi bakiyeye dair bir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir açıklama sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle daha önce iletişime geçtiğimde de çözüm üretilmediği için tekrar arama gereği duymadım.
2622 ile biten kartıma ait bu sorunun acilen düzeltilmesini ve hesabımdaki bakiyenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Dalga mı geçiyorsunuz? Sadece sorun yoktur diye mesaj gelmiş sadece. Benim 6500TL'm nereye gitti mantıklı bir açıklama istiyorum ben. Ne kredi borcum ne de kredi kartı borcum var. Param nereye gitti çok basit bir soru bu.
Hala tarafıma ne iletişime geçen oldu ne bir açıklama yapıldı.
