to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank üzerinden yaklaşık 6–7 ay önce bir kredi kullandım ve taksitlerimi zamanında, sorunsuz bir şekilde ödedim. Şubat ayında son taksitimi ödediğimde borcumu tamamen bitirdiğimi düşünürken, mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde hesabımdan para çekilmediğini ve bakiye olarak durduğunu fark ettim. Uygulamayı detaylı inceleyince “kurtaran hesap” adıyla yaklaşık 15.000 TL civarında bir limit ve buna bağlı olarak da 12.000 TL civarında bir borç olduğunu gördüm.
Ben bu ürünü başta ek hesap gibi düşünüyordum ve bu şekilde taksitlendirerek ödediğimi sanıyordum. Bu kurtaran hesap / KMH borcunun nasıl oluştuğuna dair hiçbir aşamada açık ve anlaşılır bir bilgilendirme almadım. Ne SMS, ne e‑posta, ne de mobil uygulama üzerinden borçla ilgili net bir uyarı, eksi bakiye ya da borç ibaresi görmedim. Borcumun bittiğini düşünürken, habersiz bir şekilde böyle bir borçla karşılaşmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Durumu öğrenince müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana sadece KMH kullanmış olabileceğim, nakit çekim yapılmış olabileceği gibi genel ifadelerle açıklama yapıldı, somut ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Ben bu ürünü kullanırken, bu şekilde bir borç oluşacağını, özellikle de bu tutarlara çıkacağını bilmiyordum ve bilsem kesinlikle kullanmazdım.
Bilgim ve açık onayım dışında olduğunu düşündüğüm bu 12.000 TL’lik kurtaran hesap / KMH borcumun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan eksik bilgilendirme ve mobil uygulamadaki yetersiz uyarılar nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Denizbank’ta ek hesap (KMH) üzerinden 6 ay taksitli olarak 12.000 TL kullandım. İlk 2 taksidimde gecikme olmuş, bunu fark etmedim ve 16.12.2025 tarihi itibarıyla tüm gecikme borçlarımla birlikte toplam 30.000 TL ödeme yaptım. Henüz 3. taksidin bile son ödeme tarihi gelmemiş olmasına rağmen, bankaya ...
Eylül ayında Denizbank’tan kredi çektim. Bunun yanında, benim talebim olmamasına rağmen 'Kurtaran Hesap' adı altında bir ürün tanımlamışlar. Bu hesabı hiç kullanmamama, 5 kuruş para çekmememe rağmen şu anda hesabımda yaklaşık -9.998 TL borç görünüyor. Mithatpaşa Şubesi hesabımda bu borç eksi bakiye...
Denizbank mobil bankacılık hesabımda hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir uyarı almadan KMH (Kredili Mevduat Hesabı) borcu olarak aniden 26.000 TL borç çıkarıldı. Hesap hareketlerimi her gün düzenli olarak kontrol ediyorum ve alacak-verecek dengesi matematiksel olarak bu borcu açıklamıyor...
Denizbank’ta bulunan kurtaran hesabım (KMH) ve kredi kartım için hem şube hem de müşteri hizmetleri, “aylık faizi ödediğiniz sürece bir sıkıntı yaşamazsınız” bilgisini defalarca verdi. Ben de borcum olmasına rağmen düzenli olarak aylık ve günlük faiz ödemelerimi yaptım. Ancak 26.12.2025 tarihinde “...
Denizbank Black Mastercard kredi kartımı yaklaşık iki aydır kullanıyorum ve toplamda 50.000 TL’ye yakın harcama yaptım. Sonrasında, “kurtaran hesap” adı altında bir sistemle kredi kartı ödemelerimin bir kısmının bu hesaptan çekildiği belirtilerek uygulamada 15.000 TL’ye yakın bir borç göründü. Bu uy...
Yorumlar