to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Dışı Limit Tesis Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
13 Kasım 2025 tarihinde, mobil olarak gezen Denizbank çalışanı tarafından tarafıma 45.000 TL faizsiz ticari kredi onaylatıldı ve kredi hesabıma aktarıldı. Ancak, bu işlem sonrasında bilgim dışında “limit tesis ücreti” adı altında hesabımdan 864,94 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Kredi başvurusu sırasında yalnızca çalışan yönlendirmesiyle işlem yaptım, herhangi bir ek sözleşme veya belge imzalamadım. Bu ücretle ilgili önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İlgili tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Denizbank’taki tüm hesaplarımı kapatacağımı belirtmek isterim. İlgili krediye ait IBAN numaram: TR30********************02’dir. Şikayetimle ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
