to read complaints and reviews, or file yours.Bayramda Haber Vermeden Kredi Kartım Kapandı, Yolda Mağdur Oldum
Merhaba, bayramın üçüncü günü bayram tatilindeyken kullanmış olduğum Denizbank'a ait kredi kartım için güvenlik sebebiyle 'Kartınız kapanmıştır' diye mesaj aldım. Kredi kartımı kapatmışlar, kartımda gecikme veya herhangi bir problem yoktu. Denizbank'ı aradım, talep oluşturmamız gerekiyor dediler. Tamam dedim; yolda ve tatilde olduğum için karta ihtiyacım vardı. Bana 72 saat içinde sonuçlanacak dediler. Üzerimdeki bütün kartları evde bırakmıştım, nakitim de yoktu, yolda kaldım. Güvenlik sebebini açıklamadılar, ne de telefon açıp bu işlemin bana ait olup olmadığını sormadan direkt kartımı kapattılar. Sonra da 72 saat dediler. Defalarca aramama rağmen çağrı merkezi dışında kimseye ulaşamadım. Bana ait bir kartı sebepsiz ve gerekçe göstermeden kapattılar. Yollarda çocuklarımla perişan oldum. Bu kart Denizbank'a ait olmasına rağmen tüm mesuliyet bana yüklendi. Eğer böyle bir uygulama varsa, güvenlikle alakalı olarak önce telefon açılıp bilgi verilir ya da iletişimden sonra işlem yapılır.
Başvuru Tarihi: 11.06.2025 11:58:45
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Talep zaten oluşturdum bütün süreci takip ettim eminim verdiğiniz otomatik cevaba siz bile inanmadınız 3 gün geçti hala sonuç yok sorun çözülmüş şekil de cevap vermeniz gerekir otomatik mesajla insanların akıllarıyla oynamanıza gerek yok
