Bakiyeniz Yetersiz Hatası Kredi Taksit Ödememi Engelliyor Ve Haksız Faiz Yaratıyor

Denizbank Osmaniye şubesinden kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin taksit ödemesini yapmak istediğimde, sistem sürekli “bakiyeniz yetersizdir” uyarısı veriyor ve ödemeyi gerçekleştiremiyorum. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen ne mobil kanallardan ne de başka yollardan ödeme yapamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak onların da sistemlerinde aynı hata göründüğü, bu nedenle yardımcı olamayacakları ve sadece ilerleyen saatlerde tekrar denemem gerektiği söyleniyor. Aradan 2 gün geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve kredi ödemem gecikmeye düştü.

Tüm bunlara rağmen tarafıma “ödemeniz alınmadı, faiz yansıtılacak” içerikli mesajlar gönderilmeye devam ediyor. Kendi sistemsel hataları nedeniyle ödememi yapamıyorken, gecikme ve faiz yükünün bana yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Kredi taksit ödememin, ilk denemeye başladığım tarihten itibaren sorunsuz şekilde yapılmış sayılmasını, bu süre için hiçbir şekilde faiz veya gecikme kaydı oluşturulmamasını ve sistemsel sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.