to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Para Çekme Sorunu Ve Müşteri Temsilcisi İlgisizliği
Sabah saatlerinde ATM'den kare kod ile para çekmek istedim. Sistem kaynaklı bir hata yaşandı. Ardından 0212 348 44 33 numaralı telefondan arandım. Direkt olarak 'Para çekmek istemişsiniz, kimsiniz siz?' şeklinde bir soru ile karşılaştım. Ne kadar çekmek istediğimi sorduğunda, karşımdaki hanımefendi güven vermediği için miktarı belirtmedim. 'Sistemlerinizde çıkmıyor mu?' diye sordum. Karşımdaki kişi kişisel bir tavır takındı. Bana ve internet bankacılığı şifreme, hiçbir talebim olmamasına rağmen bloke koydu ve 'İyi o zaman bankaya gider, bankadan çözersiniz.' diyerek telefonu tavırlı bir şekilde kapattı. İşlemlerimi, gün içerisinde karşılaştığım bu olumsuz tavırlar nedeniyle halledemedim. Şikayetçiyim. Kayıtlarımın dinlenmesini ve gerekli uyarının genel merkezdeki ilgili personele yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
