to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Alınan 3000 TL İadesi İçin Gecikme Ve Mağduriyet
13 Temmuz’da Ağrı merkezdeki İş Bankası ATM’sinden Denizbank banka kartımla 3000 TL çekmeye çalıştım. Hesabımdan 3000 TL düşülmesine rağmen ATM hiçbir şekilde para vermedi. Hemen ardından Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda harcama itirazı kaydı oluşturuldu ve en geç 15 iş günü içinde tutarın hesabıma iade edileceği söylendi.
Bugün itibarıyla üzerinden neredeyse 20 gün geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Tarafıma gelen SMS’lerde de incelemenin hâlâ devam ettiği belirtiliyor. Sürecin bu kadar uzaması ve mağduriyetimin giderilmemesi, hem Denizbank hem de İş Bankası açısından büyük bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik olarak görünüyor.
ATM’nin vermediği 3000 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
