to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yatırılan 13.500 TL Paranın Yutulması Ve İade Sorunu
17.02.2026 tarihinde, yaklaşık 15.00–15.30 saatleri arasında Beylikdüzü Atrium Çarşısı’nın önündeki Yapı Kredi ATM’si arızalı olduğu için, hemen yanındaki Denizbank ATM’sinden Yapı Kredi kredi kartı borcumu ödemek istedim. 13.500 TL’yi tek seferde yatırdım; ancak ATM parayı aldı ve işlem gerçekleşmeden parayı yuttu, herhangi bir bilgi fişi veya dekont da vermedi.
Olayın hemen ardından Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, fakat müşteri temsilcileri olmadığım için yardımcı olamayacaklarını, Yapı Kredi ile görüşmem gerektiğini söylediler. Yapı Kredi’yi aradığımda ise Denizbank’tan haber beklediklerini söylemekle yetindiler ve bu süreçte bana herhangi bir kayıt veya şikayet numarası verilmedi.
Aradan 20 gün geçmesine rağmen ne Denizbank ne de Yapı Kredi tarafından sorun çözülmedi, para tarafıma iade edilmedi ve kredi kartı borcumu ödeyemiyorum. 13.500 TL tutarın acilen Yapı Kredi kredi kartıma borç ödemesi olarak yansıtılmasını, sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da "Önce Müşteri Hattı"'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
17.02.2026 tarihinde Beylikdüzü Atrium Çarşısı’nda bir ATM arızası nedeniyle 15.300 TL’yi tek seferde ödemeye çalıştım, ancak ATM parayı alıp işlem gerçekleşmeden yuttu. Müşteri hizmetlerini aradığımda yönlendirme almadım, hem Denizbank hem de Yapı Kredi sorunu çözmedi ve 20 gün içinde iade yapılmadı. Şu anda sadece 5.000 TL iade edildi, kalan tutarın geri ödenmesini ve sorunun net açıklamasını talep ediyorum.
