to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yapılan Borç Ödemesi Hesaba Yansımıyor
3 Mart Salı günü saat 15.30 civarında Osmancık Denizbank şubesindeki ATM’den, QNB Finansbank’a ait kredili mevduat (KMH) hesabıma borç ödemesi yaptım. ATM işlemi onaylamasına rağmen para hesabıma geçmedi.
O günden bu yana, yani yaklaşık 3 gündür her iki bankanın da çözüm merkezlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen para ne Denizbank tarafında ne de QNB Finansbank tarafında görünmüyor, iadesi de yapılmadı, herhangi bir hesaba aktarımı da sağlanmadı. Elimde dekont bulunmuyor ancak işlem saatine ilişkin kamera kayıtlarıyla da teyit edilebileceğini düşünüyorum.
Hem borcumu ödemiş sayılmak hem de ortada kaybolan bu tutarın acilen bulunup hesabıma doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde savcılığa giderek hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
