ATM Para Yutulması Sonrası 3.800 TL İade Bekleme Süreci

15.08.2026 tarihinde saat 05:40 civarında Kadıköy’deki Serasker Caddesi Osmanağa / Kadıköy Denizbank ATM’sine 3.800 TL para yatırma işlemi yaparken g0078 numaralı ATM paramı yuttu. Ekranda bir şeylerin ters gittiğine dair bir uyarı çıktı ancak fotoğrafını çekemeden kayboldu ve işlem tamamlanmadığı için herhangi bir fiş de alamadım.

Olaydan hemen sonra müşteri formunu doldurarak para sıkışma bildiriminde bulunduk. Aradan 9 gün geçmesine rağmen her sorduğumuzda sadece incelemede olduğu söyleniyor, somut bir gelişme ya da net bir bilgi verilmiyor. Kendi bankamızın ATM’si olmasına rağmen normalde 3 ila 7 gün içinde iade olması gerekirken hala sonuç alamadık.

Ayrıca olaydan sonra aynı ATM’yi tekrar kullanmaya çalıştığımızda hem para yatırma hem para çekme denemelerimizde hata aldık ve ATM hiç çalışmıyordu. Bu durumun yapılan incelemede tutar fazlalığı olarak ortaya çıkacağını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 3.800 TL tutarın hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Denizbank şikayet Bildirimi No: 268150257000146
Müşteri Ad/Soyad: Ayşe T****
Müşteri Numarası: 14019684
T. C. No: 142*****402