Ana Sayfa
Denizbank
Para Çekme
ATM Komisyon Ve Limit Bilgilerindeki Çelişki

ID:35023752

Sina sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM Komisyon Ve Limit Bilgilerindeki Çelişki

Sina

Denizbank

29 Ocak 12:08

386

Sina'nın Teşekkür Mesajı

“Sorun çözüldü. Teşekkürler.”

ATM’den nakit çekimde kesilen komisyon için 2601270257004137 numaralı itiraz dosyama olumsuz yanıt verildi. Bu süreçte hem bilgilendirme metniniz hem de ATM ekranında yer alan bilgiler birbiriyle çelişiyor.

Tarafıma gönderdiğiniz mailde günlük limitimin 5.000 TL olduğu ve bu tutarın yarısına kadar ücretsiz çekim yapabileceğim belirtilmiş. Ancak ATM ekranında 2.000 TL üzeri çekimlerde komisyon alınacağı bilgisi yer alıyordu.

Ayrıca sizin kadar “Afili” müşterisi olmadığım başka bir bankadan aynı gün içerisinde 7.000 TL’yi herhangi bir komisyon ödemeden çektim. Bu durum, Afili müşterileriniz dışındaki müşterilere nasıl farklı limitler ve koşullar uyguladığınızı sorgulamama neden oldu.

Üstelik yaptığım şikayete rağmen dosya incelemesi bu çelişkili bilgiler esas alınarak yapılmış ve sonuç yine olumsuz olarak tarafıma iletilmiştir. Bu yaşananlardan sonra bankanızdaki kart, yatırım hesabı dahil tüm ürün ve hesaplarımı en kısa sürede kapatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Bankanızdan doğruluk, samimiyet ve ciddiyet bekliyorum; komisyon ve limit uygulamalarıyla ilgili çelişkilerin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Denizbank

29 Ocak 12:23 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Sina

09 Şubat 21:09

Sorun çözüldü. Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Kesilen Kart Komisyonu Ücreti Hakkında Acil İade Talebi

Ebru

Denizbank

03 Temmuz 2025 13:18

158

Denizbank tarafından iznim ve bilgim dışında hesabımdan 1.500 TL tutarında “kart komisyon ücreti” kesilmiştir. Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan, açık rızam alınmadan gerçekleştirilen bu işlem; ➡️ 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a, ➡️ Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurum...

Yasin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Personel Hatası Sonucu Kartıma Yanlış Borç Yansıtıldı, Ücretimin Acil İadesini Talep Ediyorum

Yasin

Denizbank

01 Aralık 2025 20:22

990

"Sorunum çözüldü."

personel-hatasi-sonucu-kartima-yanlis-borc-yansitildi-ucretimin-acil-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

Emekli Promosyonum Eksik Ödendi, 13 Gündür Cevap Yok!

Temel

Denizbank

08 Eylül 2025 20:37

2.385

26 Ağustos 2925 Tarihinde yani tam 13 gün önce 2508260257001188 numaralı şikayet ve talebimle ilgili geri dönüş yapılmadı. Şikayetinin konusu adıma tahsis edilen emekli kredi kartım bulunmasına ve hesaplarımda otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen bu ürünlerin müşteri numaram tanıtımı yapılmadığın...

Cem sonuçtan hiç memnun değil

ATM İşlem Ücreti Ve Düşük Para Çekme Limiti Nedeniyle Mağduriyet

Cem

Denizbank

26 Eylül 2025 15:25

1.070

24.09.2025 tarihinde Denizbank’a ait 9131-offside ATM’sinden 11.200,00 TL para çekmek istediğimde, hesabımdan 271,60 TL işlem ücreti kesildi. İşlem referans numaram: 24092025-9131-26786’dır. O gün, günlük para çekme limitim 1.500,00 TL’ye düşürüldüğü için, ihtiyacım olan 6.000,00 TL’yi çekerken par...

Meral sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Parama El Konuldu, Komisyon Kesildi Ve Süreç Belirsizliği Yaşanıyor

Meral

Denizbank

28 Ağustos 2025 12:06

911

25 Ağustos Pazartesi günü saat 17:37’de Bursa Mustafakemalpaşa Polis Karakolu yanındaki Denizbank ortak ATM’sinden Yapı Kredi hesabımla para çekmek istedim. Ancak ATM, 5000 TL parama el koydu ve “bankanızla iletişime geçiniz” uyarısı verdi. Hemen Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iş...