to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Sonrası İade Sorunu Ve Tekrar Para Çekimi Mağduriyeti
Merhaba, Faz Oto şirketinden 05.02.2025 tarihinde bir araç kiralamak için ödeme yaptım. Ödeme yaptığım firma Eurocap olmasına rağmen, kart bilgilerinde Faz Oto görünce bankamı aradım. Banka, geri iade işlemi başlatmamı söyledi fakat o para ekstreme yansımadı. 06.05.2025 tarihinde Faz Oto tekrar benden 9769 TL çekti. Bankayı tekrar aradım ve banka yeniden iade talebinde bulundu, daha önce de iade talebi oluşturulmuştu. Bu arada Faz Oto'yu aradım, bana 'Papara size yollanmış' dediler. Bankanızla görüşün, paranın iade tarihi olarak 13.03.2025 dediler ama bana herhangi bir para yatmadı. Borç göründüğü için yine para çekilmiş. 9769 TL tekrar benden habersiz şekilde çekildi. Denizbank, onlardan iade gelmediğini söylüyor, Faz Oto ise iadenin yapıldığını iddia ediyor. İstanbul Havalimanı Eurocap (Faz Oto) ile görüştüm, 'Biz parayı verdik, hakkınızı başka yerden arayın, bizi aramayın' dediler. Bana inceleme başlatıldı ancak sonuç yok, Faz Oto sorunu çözmüyor.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Dün gece müşteri hizmetleri izle görüştüm yapabileceğimiz bir şey yok ve dedi ki karşı tarafın bu parayı yatırmasını gerekiyor
Faz oto tarafından bana en son sunulan bildirim
Denizbank ile o kadar iletişime geçmeme rağmen bana geri iade yapılmadığını söyleyip tekrardan bir iade işlemi başlatmış ama bugün eurocap bana faiz ile parasını istiyor müşteri hizmetlerini arayıp bana daha önce iade olduğunu söyledi ben defalarca Denizbank aradım bana ekstrada iade görünmüyor dediler havuza baktılar defalarca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ses kayıtlarını aldım tartıştım faz oto yapmamış dediler sorun onlarda dediler bugün arıyorum iade işlemi iki sefer olmuş diyorlar saçma sapan bir banka şimdi adamlar faiz ile paralarını istiyorlar
