Aktif Kullandığım Kredi Kartım Bana Ulaşmadan İmha Edilip Kapatıldı

Kredi kartımı online olarak kullandığım için fiziksel karta ihtiyaç duymadım ve bu yüzden günlük hayatın içinde fiziksel kart takibi yapmadım. Fiziksel kartım kargo şirketinde kalmış ve bana ulaşamamış. Ne kargo şirketi ne de banka tarafından kartımla ilgili olarak bilgilendirme yapılmamıştır ve bana ulaşılmaya çalışılmadı. Aynı zamanda kartımda harcama yapılmasına hatta bir iki dönem borcunun ödenip kullanılmaya devam edilmesine yani kartın aktif bir şekilde kullanılıyor. Olmasına rağmen fiziki kart bana ulaşmadı diye kartım imha edilmiş ve kapatılmış. Kartın bana ulaşması için hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmemesi, kartımın imha edileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve kartın iptal edilmesinden dolayı şikayetçiyim. Aktif olarak kullandığım kartımın tekrar kullanıma açılmasını istiyorum. Müşteriyi bilgilendirmek bir banka için zor olmamalıydı. Aynı kartı basmak ve göndermek de bir banka için zor bir işlem olmamalı.