to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kartta Saklanan Aidat Ücretleri Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
2024 yılında Denizbank’tan üretici kart aldım. Kart verilirken bana özellikle aidatsız olduğu söylendiği için içim rahat bir şekilde 2024 yılı boyunca kartı aktif olarak kullandım. Tüm borçlarımı ödememe rağmen ekstrede borç görünce şubeye gittiğimde, bu borcun kart aidatı olduğu bilgisi verildi. Kartın bana “aidatsız” denilerek verildiğini ifade etmeme rağmen, kartı kullandığım için bu aidatı ödemek zorunda olduğum söylendi ve ayrıca kartı kullanmazsam aidat yansımayacağı belirtildi. Bunun üzerine kart borcumu ödedim.
2025 yılında ise kartı hiç kullanmamama rağmen yine kart aidatı adı altında tarafıma borç yansıtıldığını öğrendim. Konuyu araştırdığımda, kart kapatılmadığı sürece her yıl aidat alındığını sonradan fark ettim. Ben çiftçi bir insanım ve banka işlemlerine çok hakim değilim; bu nedenle Denizbank çalışanları tarafından iki defa yanlış yönlendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kart verilirken aidatsız denmesine rağmen aidat alınması ve “kullanmazsan aidat olmaz” denip sonrasında yine aidat yansıtılması beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Denizbank’tan, şimdiye kadar kesilen tüm kart aidatlarının iadesini ve üretici kartımın hiçbir ek ücret yansıtılmadan, derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
