Açıklanamayan Kredi Kartı Blokesine Karşı Acil Çözüm Talebi

Denizbank kredi kartımda, hiçbir borcum ve gecikmiş ödemem olmamasına rağmen 31 Mart tarihinden bu yana açıklanamayan bir hesap blokesi bulunuyor. Kartımı kullanamıyorum ve bu durum hem günlük harcamalarımı hem de planlarımı olumsuz etkiliyor.

Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetleriyle toplamda 3 kez görüştüm. Her görüşmede sistemlerinde herhangi bir borç veya gecikme görünmediği söylendi, buna rağmen karta konan blokeyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Her seferinde başvuru açıldı ancak tüm başvurularım herhangi bir gerekçe sunulmadan reddedildi. Şu ana kadar tarafıma tatmin edici bir bilgi veya çözüm sunulmadı.

Kartım Bursa’daki Denizbank şubesine bağlı. Denizbank’tan beklentim, kredi kartımdaki bu anlamsız blokeyi derhal kaldırmaları veya eğer bu mümkün değilse kredi kartlarımı tamamen iptal etmeleridir. Kullanamadığım, sebebi izah edilemeyen blokeli bir kartı daha fazla taşımak ve müşteri olarak bu belirsizliği yaşamak istemiyorum. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama ile birlikte kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.