750 TL Nakit İade Gecikmesi Ve Vergi Taksit Hatası

Kadir

473

Denizbank Bonus Gold kredi kartım ile Kasım ayında “3 fatura otomatik ödeme talimatı verene 750 TL Nakit iade” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarının tamamını eksiksiz yerine getirdim. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, katılımımın başarılı olduğu ve nakit iadenin Aralık ayında hesabıma yatacağı bilgisi verildi.

Aralık ayında herhangi bir iade olmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu defa iadenin 12 Ocak’ta yatacağı söylendi. 12 Ocak’ta da ödeme yapılmayınca yine aradığımda bu kez “talebinizi oluşturalım” denildi. Kampanyaya katılıp tüm şartları yerine getirmişken, ayrıca talep oluşturma gerekliliğini anlamıyorum. Oluşturulan talep için de 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Bunun yanında, kredi kartımdan vergi taksitlendirme kampanyasına da katıldım, ancak ekstreme tek çekim olarak yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “arada böyle aksilikler olabiliyor, düzeltiriz” şeklinde açıklama yapıldı. Bir banka için bu kadar aksaklığın ve tutarsızlığın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bankanın köy bakkalından farkı olması gerek ama Denizbank’ın ben hiç farkını göremedim

Hem 750 TL’lik nakit iade kampanyası tutarımın eksiksiz ve derhal hesabıma yatırılmasını, hem de vergi taksitlendirme işleminin kampanya koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yaşatılan bu sorunlar nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. (destek talep takip numaram 2601120257005422)

Gelişme

03 Şubat 21:40

Denizbank kredi kartıma ekstre borcumu zamanında ve eksiksiz yatırmama rağmen alışveriş faizi adı altında 80 TL küsur yansıtılmış Müşteri hizmetlerini aradığımda ekstre borcunuzu zamanında ödemediğinizden dolayı faiz uygulanmış olabilir diyor ödediğim tarihe baktım. Son ödeme tarihi ile ödediğim tarihi karşılaştırdım üç gün öncesinden ödemişim. Kısacası banka palavra sıkıyor. Ayrıca iki aydır bu bankayı kullanıyorum yaşadığım dördüncü sorun 1. Otomatik ödeme talimatı tanımlayana 750 TL nakit iade kampanyası ( bütün koşulları eksiksiz yerine getirmeme rağmen iade yapılmadı 2. İki ayrı taksit kampanyasına katılmama rağmen ikisi de ekstreme taksitsiz şekilde yansıtıldı aradığımda arada böyle yanlışlıklar olabilir dendi. 3 haksız olarak bu kesintiler yapıldı. Müşteri hizmetlerine İletmeme rağmen telafi edilmedi. Kısacası banka bütün leylekleri saydı gözü bize dikti. Hülasa kartlarım ve hesaplarımı kapattım .

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Kadir

Palavra! Kimse bana ulaşmadı siz siz olun bu bankadan uzak durun kesinlikle pişmanlık bu bankadan aldığım kredi kartımı ve bütün hesaplarımı gün içinde kapatacağım müşteriyi e…. Yi Yerine koymamayı öğreneceksiniz