to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyaya Uygun Otomatik Taksitlendirme Yapılmadı
Denizbank’ın vergi ödemeleri kampanyasına Bonus kredi kartımla katılarak 26.12.2025 tarihinde her biri 12.409 TL tutarında 2 adet vergi ödemesi gerçekleştirdim. Kampanya koşullarına göre, kampanyaya katılım sağlandıktan sonra yapılan vergi ödemelerinin otomatik olarak taksitlendirilmesi gerekirken, ödemelerim herhangi bir şekilde taksitlendirilmemiştir.
09.01 tarihinde saat 12:25’te müşteri hizmetlerini arayarak neden taksitlendirme yapılmadığını sorduğumda, vergi ödemesi sonrasında ekstre dönemi içinde müşteri hizmetlerini arayıp ayrıca taksit talep etmem gerektiği tarafıma iletilmiştir. Ancak kampanya koşullarında müşterinin ayrıca arama yapması gerektiğine dair hiçbir ifade bulunmamaktadır. Buna rağmen banka otomatik taksitlendirmeyi kabul etmemekte ve sorumluluğu müşteriye yüklemektedir.
Denizbank’tan, kampanyaya uygun şekilde yaptığım vergi ödemelerimin kampanya koşullarına göre geriye dönük olarak taksitlendirilmesini ve kampanya şartlarında yer almayan bu arama zorunluluğuna ilişkin tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ile iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Uygun şekilde taksitlendirme yapıldı.
