to read complaints and reviews, or file yours.1 Yıl Dolmadan Kart Aidatı Alınması Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Yaklaşık 1 yıl önce Denizbank müşterisi oldum. Bu süreçte tarafıma kart aidatı yansıtılmıştı. Arayarak yeni müşteri olduğumu kartı iptal etmek istediğimi söyleyince kartımı 1 yıl iptal etmezsem kart aidatı anlayacaklarını mevcut borcu sileceklerini söylediler. Bende kabul ettim borcu sildiler. Taki sürecin 11. Ayına gelindiğinde bir baktım tekrar 950 TL gibi kart aidatı. Henüz aramızdaki mutabakat devam ederken ve 1 yıl sözüm devam ederken 1 yıl dolmadan aidat almak etikte değil doğru da değil. Sizin para aldığınız hizmetleri ücretsiz yapan birçok banka var. Bu yaptığınız ancak müşteri kaçırır. Talebime müşteri hizmetleri aracılığıyla olumsuz dönüş yaptılar. Buradan da belirtiyorum. Aramızdaki mutabakat devam ederken daha bir yıl dolmadan kart ücreti yansıtmanızı müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Kart ücretinizi iptal etmenizi rica ediyorum eğer buradan da olumlu sonuç alamazsam Denizbank'la ben ve ailem dahil tüm tanıdıklarımın çalışmayacağını belirterek tüm kartlarımı iptal edeceğim ve bütün yasal haklarıma başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İlginiz için teşekkür ederim. İade gerçekleşti🙏🏼
