Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Hesabımda Sürekli Ödeme Sorunu Ve Yetersiz Destek

DeFacto Hesabımda Sürekli Ödeme Sorunu Ve Yetersiz Destek
DeFacto Hesabımda Sürekli Ödeme Sorunu Ve Yetersiz Destek
Yusuf
29 Mayıs 20:05
667
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
“Beni aylarca mağdur ettiniz. İlgilenmediniz. Sevdiğim ürünleri satın alamadım. Israrla hatanın sizden kaynaklandığını kabul etmediniz. Ben işin peşini bırakmasam üzerine gitmesem mağduriyetim devam edecekti. Sorun çözüldü. Müşteri hizmetlerinde ekmeği için çalışan çaba gösteren arkadaşlardan dolayı değerlemeyi onların hatırı için olumlu olarak güncelliyorum”

DeFacto beni sürekli mağdur ediyor. Hesabımda bir kısıtlama var ödeme yapamıyorum. Geçen mart ayında da aynı sorunu yaşadım. Masaüstü bilgisayardan, mobil uygulamadan, hatta kapıda ödeme seçeneği dahil denemediğim yöntem kalmadı. Sürekli '' seçtiğiniz ödeme yöntemi ile ödeme gerçekleştirilememiştir. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçin'' hatası veriyor. Masaüstü bilgisayarda Chrome, Firefox, opera tarayıcılarının hepsinden denedim. Çerezleri sildim. Mobil uygulamayı silip güncelledim sorun hesapla ilgili ama teknik ekip işi çözemiyor bir firma bu kadar aciz olamaz. İnsanı alışverişten soğutuyorlar. Beğendiğim ürünleri kaç aydır alamıyorum. Mağdur etmek en büyük hizmetleri. Bundan sonra asla kimseye çevreme dahi tavsiye etmeyeceğim. Gidin LCW'den alın hem ilgileniyorlar hem de sorunu hızlı bir şekilde çözüyorlar. Bunlara kalırsanız sadece mağdur olursunuz. Beceremiyorsanız bu işi bırakın.

29 Mayıs 20:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Yusuf Ç., 32601552 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Yusuf
29 Mayıs 20:22

Tek yaptıkları '' ilgili birime ulaşmıştır'' '' en kısa zamanda sorun çözülecektir'' ''üzgünüz'' ''sizi anlıyorum'' Başka bildikleri ve söyledikleri bir şey yok. Çözüm odaklı çalışmıyorlar. Teknik ekipleri aciz. Şikayetvar'da Benim yaşadığım sorununun bire bir aynısını yaşayan bir çok insan var. Onlara dahi yardımcı olamamışlar. Teknoloji çağında böyle büyük bir firma ufak sorunu çözmekten bile acizse vay halimize...

Yusuf
29 Mayıs 20:56

Ürün almak için can atan müşterinize aldırmamak için elinden geleni yapan bir firma. Aylardır sorunu çözemiyor. Pes artık. LCW'den yapıyorum şu an alışveriş hiçbir sorun yok sorun olsa bile saatler içinde çözüyorlar.

Yusuf
06 Haziran 22:30

Beni aylarca mağdur ettiniz. İlgilenmediniz. Sevdiğim ürünleri satın alamadım. Israrla hatanın sizden kaynaklandığını kabul etmediniz. Ben işin peşini bırakmasam üzerine gitmesem mağduriyetim devam edecekti. Sorun çözüldü. Müşteri hizmetlerinde ekmeği için çalışan çaba gösteren arkadaşlardan dolayı değerlemeyi onların hatırı için olumlu olarak güncelliyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Sinem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sinem
10 Ekim 2024 11:35
826

Büşra
30 Aralık 2024 12:55
383
Kargoda Kaybolan Ürünler Ve İade Sorunu
Kargoda Kaybolan Ürünler Ve İade Sorunu
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

10 Ekim 2024 16:42
664
DeFacto Ürünlerinde Kalite Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
DeFacto Ürünlerinde Kalite Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Bayram Siparişi Teslimat Sorunu

Zeynep
27 Mart 16:05
475
"Arkadaşların ilgi ve alakasına teşekkür ederim Hatice Hanım Melisa Hanım birçok kişi aradı ve sorunla yakından ilgilendiler"
5
Zeliha sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Zeliha
09 Şubat 21:24
569
"Melisa hanım çok yardımcı oldu ve sorunum çözüldü kendisine çok teşekkür ediyorum."
Benzer Şikayet Yaz
DeFacto Kategorileri