Çözüldü: DeFacto Hesabımda Sürekli Ödeme Sorunu Ve Yetersiz Destek

Yusuf · 2025-05-29T20:05:23+03:00

DeFacto beni sürekli mağdur ediyor. Hesabımda bir kısıtlama var ödeme yapamıyorum. Geçen mart ayında da aynı sorunu yaşadım. Masaüstü bilgisayardan, mobil uygulamadan, hatta kapıda ödeme seçeneği dahil denemediğim yöntem kalmadı. Sürekli '' seçtiğiniz ödeme yöntemi ile ödeme gerçekleştirilememiştir. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçin'' hatası veriyor. Masaüstü bilgisayarda Chrome, Firefox, opera tarayıcılarının hepsinden denedim. Çerezleri sildim. Mobil uygulamayı silip güncelledim sorun hesapla ilgili ama teknik ekip işi çözemiyor bir firma bu kadar aciz olamaz. İnsanı alışverişten soğutuyorlar. Beğendiğim ürünleri kaç aydır alamıyorum. Mağdur etmek en büyük hizmetleri. Bundan sonra asla kimseye çevreme dahi tavsiye etmeyeceğim. Gidin LCW'den alın hem ilgileniyorlar hem de sorunu hızlı bir şekilde çözüyorlar. Bunlara kalırsanız sadece mağdur olursunuz. Beceremiyorsanız bu işi bırakın.

DeFacto

Değerli Müşterimiz Yusuf Ç., 32601552 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Yusuf

Tek yaptıkları '' ilgili birime ulaşmıştır'' '' en kısa zamanda sorun çözülecektir'' ''üzgünüz'' ''sizi anlıyorum'' Başka bildikleri ve söyledikleri bir şey yok. Çözüm odaklı çalışmıyorlar. Teknik ekipleri aciz. Şikayetvar'da Benim yaşadığım sorununun bire bir aynısını yaşayan bir çok insan var. Onlara dahi yardımcı olamamışlar. Teknoloji çağında böyle büyük bir firma ufak sorunu çözmekten bile acizse vay halimize...

Yusuf

Ürün almak için can atan müşterinize aldırmamak için elinden geleni yapan bir firma. Aylardır sorunu çözemiyor. Pes artık. LCW'den yapıyorum şu an alışveriş hiçbir sorun yok sorun olsa bile saatler içinde çözüyorlar.

Yusuf

Beni aylarca mağdur ettiniz. İlgilenmediniz. Sevdiğim ürünleri satın alamadım. Israrla hatanın sizden kaynaklandığını kabul etmediniz. Ben işin peşini bırakmasam üzerine gitmesem mağduriyetim devam edecekti. Sorun çözüldü. Müşteri hizmetlerinde ekmeği için çalışan çaba gösteren arkadaşlardan dolayı değerlemeyi onların hatırı için olumlu olarak güncelliyorum