to read complaints and reviews, or file yours.Ayarlanabilir Çıtçıt Problemiyle Gelen Trençkotun İadesi Ve Şikayet Edilen İletişim Eksikliği
Ovenconcept.com üzerinden Woné kapüşonlu geniş cepli siyah trençkot satın aldım. Ürün ilk elime 22 Eylül Salı günü ulaştı. Ürünü giydiğimde kolundaki ayarlanabilir çıt çıtın düştüğünü fark ettim, bu nedenle kol kısmını ayarlayamadığım için ürünü sağlıklı şekilde kullanamadım.
Bu durum üzerine firma ile iletişime geçtim, iade ve banka süreçleriyle uğraşmamak adına değişim yapmayı teklif ettiler, ben de kabul ettim. Aynı ürün tekrar tarafıma gönderildi ancak bu kez de yine aynı sorunu yaşadım, ürünü yine kullanamadım. Yani iki kez gönderilen üründe de aynı ayarlanabilir çıt çıt problemiyle karşı karşıya kaldım.
Ürünü artık iade etmek istiyorum ancak ürün ikinci kez değişimle elime ulaştığı için sitede siparişim görünmüyor ve bu nedenle iade kodu oluşturamıyor, sistem üzerinden iade talebi açamıyorum. WhatsApp iletişim hattı ve Instagram hesapları üzerinden kendilerine yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Kullanamayacağım bir ürün için ödediğim ücretin boşa gitmesini istemiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını, tarafıma iade kodu ve gerekli yönlendirmelerin sağlanarak ödediğim bedelin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
