to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto’nun online alışveriş sitesinden 19 Ağustos’ta görsellerdeki su itici kumaş bej kısa trençkot ürününü sipariş ver...dim. Günler geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Kargo takibine baktığımda 22 Ağustos’ta ürünün iade sürecine girdiğini gördüm, ancak kargo şirketine hafta sonu nedeniyle ulaşamad
"Teşekkürler"
28.08.2026 tarihinde Şanlıurfa Novada AVM’de bulunan DeFacto mağazanızdan 1...99,99 TL tutarında 2 adet kemer satın aldım. Henüz mağazadan çıkmadan, satı
"İadem yapıldı teşekkürler"
DeFacto’dan yaptığım bir alışverişte kullanmaya çalıştığım Multiflex dijita...l kodum, siparişim firma tarafından iptal edilince iade edilecekti. Ancak i
DeFacto Online üzerinden yaptığım alışverişlerde iki ürünü iade ettim, iadelerim de bugün gerçekleşti. Ancak banka hesab...ıma yatan tutarlarda her iki ürün için de eksik ödeme olduğunu gördüm. Bir üründe 120 TL, diğer üründe ise 35 TL eksik iade yapılmış. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, eksik öde
DeFacto mobil uygulamasından 3 Temmuz tarihinde bir adet siyah kargo pantolon ve iki adet comfort oversize t‑shirt satın... aldım. Ürünleri alalı iki ay bile olmadan, sadece 2–3 yıkama sonunda ciddi derecede renk solması yaşadım. Tişörtlerde özellikle yaka kısmında ve kumaşın bazı bölgelerinde bariz so
"Tamamen ilgilenip tüm sorunu çözdüler."
27 Ağustos’ta DeFacto 41 Burda mağazasından satın aldığım mini kamera ürünü...nün özellikleri, DeFacto’nun sitesinde yazan açıklamalarla hiçbir şekilde u
"Sorunumuz çözüldü DeFacto teşekkür ederim. Kibar ve nazik davranışı için iletisim kuran calisanlarinada teşekkür ediyorum"
"Teşekkürler"
21 Nisan’da Hepsiburada üzerinden DeFacto markalı, 34/30 beden, 2 adet DeFacto Slim Fit Dar Kesim Dar Paça Cepli Pantolo...n B2089AX25AU satın aldım. Ürünleri yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra her iki pantolonun da ağ kısmında kumaştan yırtılma meydana geldi. Ürünleri incelemeye göndermek için önce İst
"Mağaza çalışanı yardımcı olmadı fakat müşteri hizmetleri çalışanları çok ilgili ve alakalılar sorunu çözdüler"
DeFacto Çatalca mağazasından bu sezon başında, 26/05/2026 tarihli faturamla satın aldığım “cns skin set” olarak geçen pa...ntolonu, 23 Ağustos Pazar günü giydiğim sırada bel kısmı dikiş yerlerinden ve ağ bölgesinden kendiliğinden açılma ve yırtılma yaptı. Ürünü ilk aldığımda memnundum, rahatça kullanıy
"Sorunum çözüldü çok teşekkür ediyorum ilginize"
"Hızlı dönüş yapıldı ve değişim iade işlemlerim sorunsuz şekilde gerçekleştirildi. Markaya ve ilgili müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim."
24.08.2026 tarihinde saat 14:57’de İstanbul Büyükçekmece Muratçeşme Mahalle...si e5 Londra Asfaltı üzerindeki DeFacto mağazasından iki adet siyah kot pan
"Teşekkürler çözüldü"
Trendyol Azerbaycan üzerinden DeFacto-Regular Fit Modal Boxer satın aldım. ...Ürünü ilk kez yıkamamdan hemen sonra boxerda iplenme ve topaklanma oluştu.
18.08.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki DeFacto mağazasından aldığım ma...vi kot pantolon, sadece üç günlük normal ve günlük kullanım sonrasında diki
31 Temmuz tarihinde DeFacto’dan toplam 18 parça ürün satın aldım. 1 Ağustos’ta tüm ürünler için iade talebi oluşturdum v...e tamamını geri gönderdim. Ancak sistemde sadece 10 ürünün iadesi onaylanmış, kalan 8 ürünün iadesi yapılmamış görünüyor. Şu anda ne ürünler elimde ne de yaklaşık 16.000 TL civarın
Çankırı Merkez DeFacto mağazasından, online’da bulamadığım için özellikle m...ağazaya giderek iki parça ürün siparişi verdim. Küçük çocuğumla birlikte, o
"Teşekkürler"
Ankara Pursaklar şubenizden 09.08.2026 tarihinde saat 15.00 sıralarında iki... adet erkek kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra eve gelip yıkadı
DeFacto’dan vermiş olduğum siparişimin teslimat sürecinde ciddi bir mağduri...yet yaşadım. Daha önce hem firmanıza hem de DHL kargo şirketine ilettiğim ş
5 Haziran 2026 tarihinde DeFacto İzmir Karşıyaka Çarşı şubesinden D2671AXNV64 ürün kodlu lacivert bir pantolon satın ald...ım. Ürünü sadece birkaç kez giyip 40 derecede yıkamama rağmen pantolonun rengi kızıla dönmeye başladı. Bu durum üzerine hem ürünü aldığım şube ile hem de müşteri hizmetleri ile gö
"Sağ olsunlar sorunum giderildi, ekibe teşekkürlerimi sunuyorum."
"Başta müşteri ilişkileri yetkilisi Hatice hanıma ve markaya ilgileri için teşekkür ederim. Defalarca aradılar ve sabırla sorunumu çözmek için uğraştılar. Ücret iadem eksiksiz yapıldı. İyi çalışmalar dilerim."
DeFacto Zeytinburnu Olivium mağazasından 21.07.2026 tarihinde aldığım eşofman altı ürünü sadece 1–2 kez giyilmiş olmasın...a rağmen kısa süre içinde yoğun şekilde tüy toplamaya başladı. Yaklaşık bir hafta önce fark ettiğim bu sorun nedeniyle, bugün ürünü faturasıyla birlikte mağazaya götürüp iade veya
"Çözüm odaklı anlayışlı iletişiminiz için teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
