to read complaints and reviews, or file yours.12.09.2026 tarihinde İstanbul Pendik Gazipaşa DeFacto mağazasından kızıma yeni sezon üç adet sweatshirt satın aldım. Ürü...nleri ertesi gün hassas programda, 30 derecede, etiketinde belirtilen şekilde yıkadım. Makineden çıkardığımda sweatshirtlerden birinin bel kısmındaki dikişlerin tamamen söküldüğünü
"Geri dönüş sağlandı. Sorun çözüldü. İlgilenen herkese teşekkür ederim."
8 Eylül 2026 tarihinde Samsun İlkadım’daki Samsun Bulvar Avm’de bulunan DeFacto mağazasından ikisi de 34 beden olmak üze...re 2 adet kot pantolon satın aldım. Ödeme esnasında telefon numaram istendi; ancak sistemlerindeki sorun nedeniyle numarama doğrulama kodu gelmedi, bu yüzden numarasız bir şekilde
"Marka benimle ilgilendi ücret iadem yapıldı"
11.08.2026 tarihinde saat 19.11 ve 19.13’te İstanbul Eyüp Sultan’daki AVM’d...e bulunan DeFacto mağazasından alışveriş yaptım ve ödemeyi QR kod ile gerçe
DeFacto mağazasından aynı gün içinde birkaç parça giyim ürünü satın aldım. Eve geldiğimde merak edip aynı ürünlere DeFac...to’nun online sitesinden baktığımda, mağazada ödediğim tutarla site fiyatları arasında ciddi bir fark olduğunu gördüm. Aynı marka ve aynı ürünler için mağazada daha yüksek fiyat öd
"Arkadaşlar 48 saatte problem çözüldü. Mağazaya gittim değişim yapıldı. Oldukça memnun kaldım. Müşteri ile ilgi alakaları oldukça iyi. Herkese çok teşekkürler."
"İlgilendiğiniz için teşekkürler."
"Teşekkür"
"Para iadem teşekkürler gerçekten ilgelinildi"
DeFacto mağazasından kızım için satın aldığım tayt, henüz ikinci kullanımda bacak arası bölgesinde belirgin şekilde pütü...rleşti ve tüylenme yaptı. Bununla birlikte ürünün kumaşı kızımın teninde kızarıklık ve tahrişe neden oldu. Bu sebeple ürünü 09.09.2026 tarihinde Muğla Ortaca DeFacto mağazasına gö
"Teşekkür ederim ilginiz için"
Mark Antalya AVM içindeki DeFacto mağazasından yaklaşık 8–10 gün önce oğluma pantolon aldım. Pantolonu hiç giymeden, yur...t dışına götürmek için bavulları hazırlarken ağ kısmında yırtık olduğunu fark ettim. Ürün tamamen kullanılmamış olmasına rağmen, değişim veya iade için mağazaya gittiğimde yaşadığı
02, 06 ve 08 Eylül 2026 tarihlerinde DeFacto Ankara Ankamall ve Forum AVM mağazalarınızda yaşadığım iade süreci nedeniyl...e şikayetçiyim. 02.09.2026 tarihli alışverişimde aldığım tişörtleri daha sonra değişim yaptım, ardından bu ürünler için açıkça ücret iadesi talep etmeme rağmen, sistem izin vermiyo
"DeFacto ekibinden Hatice Hanimin yardim ve desteği için teşekkürler. Yaşadığım deneyim hızlıca çözüldü."
02 Eylül tarihinde DeFacto’nun web sitesi üzerinden yaklaşık 2.600 TL tutar...ında bir alışveriş yaptım. Sipariş esnasında kargo ücretsiz görünmesine rağ
"Çok teşekkür ederim"
26.07.2026 tarihinde Edirne Erasta AVM’deki DeFacto mağazasından bir şort satın aldım. Şortu toplamda sadece 3–4 kez giy...meme rağmen yaklaşık 20 gün içinde belirgin şekilde yıpranma oluştu. Ürünü bu durumla birlikte mağazaya götürdüğümde kasadaki mağaza müdürü bayan, üründe yırtık veya delik olmadığ
"DeFacto hemen geri dönüş sağladı ve memnuniyet anlamında ücret iadesi yapıp ürünü geri almadılar. İlgi alaka için teşekkür ederim."
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
Gaziantep Sanko Park AVM’de bulunan DeFacto mağazasından 04.06.2026 tarihin...de Polo yaka t‑shirt (ürün kodu: 8684582483592) satın aldım. Ürünü toplamda
"Melisa Hanım süreçle çok güzel ilgilendi ve oldukça hızlıydı, kendisine çok teşekkür ediyorum"
"Müşteri hizmetlerinden Melisa hanıma çok teşekkür ederim"
DeFacto online mağazasından 7 Ağustos civarında satın aldığım pantolon çok kısa süre içinde, herhangi bir takılma ya da ...darbeye maruz kalmadığı halde ağ kısmından iki ayrı yerden yırtıldı. Sadece arkadaşlarımla bir kafede oturup lavaboya gittiğim sırada bu durumla karşılaştım. Ürünün bu kadar kısa s
"Teşekkürler"
DeFacto online uygulaması üzerinden vermiş olduğum 5117**88 numaralı siparişimde ve daha önceki alışverişlerimde ciddi o...perasyonel aksaklıklar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Son siparişimde uygulama üzerinden M beden olarak seçtiğim “Fitted Modal t‑shirt” tarafıma S beden olarak gönderilmiştir. Ay
"Teşekkürler"
"Müşteri hizmetlerine teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
