4
Çözüldü
Üç Defolu Sipariş Sonrası DeFacto’nun Kalite Kontrolü Eleştirildi
8 Ağustos 15:4958
DeFacto’dan kısa süre içinde üç kez online alışveriş yaptım ve her seferind...e elbiseler defolu olarak elime ulaştı. Bir siparişte elbisenin dikişinde b
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto İade Talebi
785 şikayet
4
Çözüldü
DeFacto'dan Gelen Etek Astarı Sapsarı, Ücret İadesi Ve Geri Alma Talebi
8 Ağustos 14:2040
DeFacto’dan 5106**75 numaralı siparişimle gelen eteğin astarının ağ kısmı s...apsarı halde elime ulaştı. Ürün dün elime geçti, bugün paketi açtığımda bu
5
Çözüldü
7 Ağustos 22:24
"Teşekkürler DeFacto"
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Keten Pantolon Yıkama Talimatına Uygun Kullanımda Tüylenme
7 Ağustos 13:4544
"Firmaya ilgisi için teşekkür ederim ilk andan itibaren çözüm odaklı yaklaşılmıştır. Mağduriyetim giderilmiştir."
5
Çözüldü
DeFacto Tekirdağ Kapaklı Outlet'te XL Pantolon İçin Fiyat Ayrımcılığı Şikayeti
6 Ağustos 23:5464
"DeFacto markasi hem hizmet aldığım mağaza müdürü hem de ilgili müşteri yetkilileri tarafından aranarak gerekli açıklamalar yapıldı ve tarafıma hediye cwki tahs"
Açık Gelen Pakette Şort Eksik Ve DeFacto Sorumluluk Reddi
6 Ağustos 15:4091
26.06.2026 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 5 adet t‑shirt ve 1 adet şort olmak üzere toplam 6 ürün sipariş ett...im; sipariş numaram 5086**10. NBA Los Angeles Lakers standart fit, antrasit renk, L beden şort için de ücret ödememe rağmen, 30.06.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında paket açı
5
Çözüldü
DeFacto Gömlekte Tek Yıkamada Büzülme Ve Yırtık Sorunu
5 Ağustos 21:3965
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto’da Kısa Sürede Yırtılan Pantolon İçin İade Reddi
5 Ağustos 11:11119
"Sorunum çözüldü Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Tişörtüm İlk Yıkamada Renk Dağıldı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
4 Ağustos 15:41149
"Öncelikle Şikayetvar platformuna teşekkür etmek isterim burası olmasaydı süreç aleyhime sonuçlanmıştı ama buraya şikayetimi belirtince DeFacto mağduriyetimi giderdi; DeFacto Şikayetvar'dan Hatice hanıma teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Etiketli İndirim Fiyatı Uygulanmadı, 200 TL Fazla Ücret Alındı
3 Ağustos 18:0555
1 Ağustos 2026 Cumartesi günü Manisa Akhisar Novada mağazanızdan bir adet ç...ocuk kot şort satın aldım. Ürünün üzerinde indirim etiketi bulunuyordu, bu
5
Çözüldü
Sipariş İptal Hatası Ve Ücret İadesi Talebi
1 Ağustos 01:0575
DeFacto uygulaması üzerinden verdiğim 5103**09 ve 5103**73 numaralı sipariş...lerimi bugün iptal etmek istedim ancak uygulamada sürekli hata alıyorum. Si
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Ayıplı Pantolon Ücret İadesi Reddi Ve Kaba Personel Davranışı
31 Temmuz 22:37159
"Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim ilgilendiler"
25.07.2026 tarihinde DeFacto’dan 999,99 TL ödeyerek bir pantolon aldım. Ürü...nü sadece bir kez kısa süreli kullandım ve hiçbir yıkama yapmama rağmen pan
5
Çözüldü
DeFacto Siparişim Teslim Edilmedi Ve Acil İade Talebi
31 Temmuz 16:2374
"İlginiz için teşekkürler"
24 Temmuz tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden t-shirt ve çorap sipari...şi verdim. 5099**76 numaralı bu siparişim uzun süredir “kargoya verildi” ol
DeFacto Eteği Yıkamada Çekti Ve Üç Ay Sonra İadeyi Reddetti
31 Temmuz 11:2567
Pendik Pendorya AVM’deki DeFacto mağazasından 14 Nisan’da siyah pamuklu bir etek satın aldım. Ürün için 800 TL ödedim. E...teği henüz bir kere bile giyemeden, derecesiz ve sadece 18 dakikalık durulama programında yıkadım, buna rağmen ürün ciddi şekilde çekti ve küçülüp kullanılamaz hale geldi. Bugün ü
5
Çözüldü
İlk Yıkamada Pantolon Çekti Ve Rengi Soldu
31 Temmuz 09:0958
"Sorunumu ivedilikle çözüme ulaştırdılar çok teşekkür ederim"
5
Çözüldü
31 Temmuz 08:3156
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü"
Kübra şikayetini yayından kaldırdı
Yanlış Ürün Gönderildi, Mağazaya Gidip İade Etmek Zorunda Kaldık
30 Temmuz 13:0364
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 20 yaşındaki oğlum için pantolon siparişi verdim ancak tarafıma kız çocuğu için panto...lon etek gönderildi. Biz bu yanlış gelen ürünü, aslında sipariş ettiğimiz pantolon ile değiştirmek istedik fakat DeFacto’ya güvenim kalmadığı için DeFacto mağazasına giderek ürünü
3
DeFacto'dan Gelen Siparişte Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
30 Temmuz 05:21126
"Ürünlerime kendi imkanlarımla ulaştım, kargo şirketinin aktarmasında bulundular. DeFacto çözüm olarak tüketici hakeme şikayetim sonrasında hesabıma giftpuan tanımladı. Müşteri temsilcilerine teşekkürler."
5
Çözüldü
DeFacto Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Telafisi
28 Temmuz 10:3794
"Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Erkek Şortunda Kısa Sürede Aşırı Tüylenme Ve Renk Solması
27 Temmuz 16:3578
"İlginiz ve hemen çözüme ulaştırdığız için teşekkürler ❤️"
5
Çözüldü
27 Temmuz 13:5421
Gizem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
İade Tutarının Kuponla Düşülmesi Ve Para İadesi Alınamaması
26 Temmuz 18:3384
"Melisa hanım çok ilgilendi teşekkür ederim"
DeFacto’nun online alışveriş sisteminden aldığım bir ürünü iade ettim, 189,...63 TL tutarındaki bu iade bedelinin banka hesabıma yatırılmasını beklerken,
1
DeFacto’nun Kalitesiz Bermuda Ürünü Ve İade Sürecindeki Ciddiyetsizlik
26 Temmuz 16:3895
DeFacto’dan 17 Temmuz’da Manisa ili Salihli ilçesindeki Luna AVM (eski adıyla Kipa AVM) mağazasından D4390AX kodlu Bermu...da (barkod: 8684585628273) satın aldım. Ürünü sadece 2 gün giydim ve bacak arasında normal kabul edilemeyecek derecede erime ve aşınma oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bi
DeFacto Mağazasında Stok Bekletme Ve Süre Aşımı Nedeniyle Değişim Reddi
26 Temmuz 10:4685
Eskişehir Hamamyolu’ndaki DeFacto mağazasından hediye olarak gelen, fırfırlı kahverengi bir üstü m bedenle değiştirmek i...çin mağazaya götürdüm. Ürünün bedeni olmadığı için değişim talebim ilk gittiğimde stokta ürün kalmadığı gerekçesiyle hemen yapılmadı, stok gelmesi gerektiği söylendi. Mart ayından
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99