5
Çözüldü
25 Eylül 10:1159
"Çok ilgili n ve n ve ir müşteri temsilcisi çok teşekkürler ederim"
Hilal şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto İade Talebi
785 şikayet
DeFacto Mağazasında Deri Görünümlü Cekette Kavrama Sorunu: Değişim Ve İade Talebi
25 Eylül 04:5259
Kayseri Park AVM’de bulunan DeFacto mağazasından aldığım siyah deri görünümlü ceketin derisi yaklaşık bir yıl içinde kav...ladı ve şu anda kullanılmaz hale geldi. Ürün daha yeni sayılabilecek durumdayken bu şekilde bozulması marka adına güven sarsıcı bir durum oluşturdu. Ceketi henüz DeFacto mağazasın
5
Çözüldü
Renk Geçiren Çanta Ve Kıyafet Lekeleri Nedeniyle İade Talebi
25 Eylül 01:3523
"Teşekkürler"
+1
5
Çözüldü
İç Etiket Kesildiği Gerekçesiyle DeFacto Pantolon İadesi Reddi
24 Eylül 20:5056
19/09/2026 tarihinde Perlavista AVM’de bulunan DeFacto mağazasından 999,99 ...TL ödeyerek siyah bir pantolon satın aldım. Ürünü çok kısa süre, normal koş
DeFacto Pantolonun Hızlı Çürümesi Ve İade Süresi Sorunu
24 Eylül 19:5931
Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından 24 Eylül 2025 tarihinde “DeFacto Wide Leg Beli Lastikli Krinkıl Kumaş Geniş P...aça Pantolon” satın aldım. Ürünü tüm yaz boyunca en fazla dört beş kez kullandım ve oldukça dikkatli giyinmeme rağmen pantolon kısa sürede adeta çürüyerek birçok yerinden yırtıldı.
1
DeFacto Sweat’in Dikişleri Açıldı, İade Ve Değişim Reddedildi
21 Eylül 17:1871
DeFacto’dan Nisan ayında Nata Vega şubesinden satın aldığım sweat daha doğru düzgün kullanmadan kısa süre içinde dikişle...rinden açılmaya başladı. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede dikişlerinden açılması hem kalite kontrolün yetersiz olduğunu gösteriyor hem de verdiğim paranın karşılığını a
5
Çözüldü
Yıkama Sonrası Eşofman Altı Tiftiklenmesi Nedeniyle İade Talebi
21 Eylül 00:2177
"Çok teşekkür ederim çok ilgilenildi"
5
Çözüldü
20 Eylül 19:4518
"Sorunum hızlı çözüldü teşekkürler"
Tuana şikayetini yayından kaldırdı
3
DeFacto Şubesinde Ayıplı Kabanın İncelenmesi Reddedildi
20 Eylül 19:3555
17 Ekim tarihinde DeFacto Samsun Cumhuriyet Meydanı şubesinden 2.000 TL’ye aldığım kaban, hiç yıkanmamasına ve sadece bi...r kış temiz ve dikkatli kullanılmasına rağmen aşırı derecede tüylendi ve düğmesi koptu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle, yasal 1 yıllık sürem dolmadan mağazay
5
Çözüldü
DeFacto Entepe Şubesinde Aldığım Pantolon Ve Gömlek Kısa Sürede Yırtıldı, Ücret İadesi Talebi
20 Eylül 13:2847
Konya DeFacto Entepe şubesinden 17 Temmuz 2026 tarihinde aldığım pantolon v...e gömlekte, ürünü kullanmaya başladıktan sadece bir hafta sonra önce bacak
5
Çözüldü
Defolu Kot Pantolon İçin Ücret İadesi Talebi
20 Eylül 00:1249
Kastamonu’daki DeFacto mağazasından geçen hafta bir kot pantolon satın aldı...m. Pantolonu denerken arka tarafta olduğu için fark edememişim, ancak bugün
5
Çözüldü
17 Eylül 22:5551
"Çözüldü"
Dilek şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Kot Pantolonda İlk Kullanımda Yırtılma Ve İade İsteği
17 Eylül 14:5798
"Sağ olsunlar mağazadaki Sena hanım yerine kupon verdi sorunum çözüldü"
Ayıplı Cüzdan İadesi Reddi Ve Kaba Personel Üslubu
17 Eylül 12:5566
8 Ağustos 2026 tarihinde DeFacto Küçükyalı Hilltown mağazasından bir cüzdan satın aldım. Yaklaşık iki hafta içinde cüzda...nın iç kısmındaki yapışkanlar açıldı, dikişleri söküldü ve ürün kullanılamaz hale geldi. 15 Eylül 2026 tarihinde, şehir dışından döndüğüm gün saat 14:09 civarında mağazaya giderek
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Etiket Fiyatı Ve Kasada Alınan Tutar Arasındaki Uyuşmazlık
16 Eylül 23:1530
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Ayıplı Kartlıklar Ve Kalite Kontrol Eksikliği
16 Eylül 11:3220
"Hatice Hanım'a ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum sorunum çözüldü."
5
Çözüldü
Gün İçinde Teslimat Ücretine Rağmen Sipariş Hala Gelmedi
15 Eylül 21:2634
"Tesekky"
DeFacto üzerinden verdiğim 5126**48 numaralı siparişim için gün içinde tesl...imat seçeneğini tercih ederek 169 TL ekstra ücret ödedim, ürünle birlikte t
5
Çözüldü
Ücret Kesilen Ürünlerin Fotoğrafları Açılmıyor Ve Gönderilmemesi
15 Eylül 20:1236
"Sorunum çözüldü. Hatice hanıma çok teşekkür ediyorum ilgisinden. Teşekkür ediyorum."
1
Kampanya İndirimi Tek Ürüne Yansıyıp İade Tutarı Azaldı
15 Eylül 18:0173
DeFacto uygulamasından ücretini ödeyerek aldığım ürünlerden birinin bedeni olmadığı için bu ürünü iade etmek zorunda kal...dım. Alışverişimde belirli bir tutarın üzerine çıkınca geçerli olan bir kampanyadan faydalanmıştım ve kampanya indirimi aldığım 7 adet ürüne ortalama olarak yansımıştı. Mağazaya ür
5
Çözüldü
QR Kodlu Ödeme İçin İade Talebinde Hediye Çeki Dayatması Ve Yanıltıcı Bilgi
15 Eylül 17:4092
"Memnun kaldım çözüm odaklı müşteri memnuniyeti ön plandaydı"
Adıyaman Park AVM’deki DeFacto mağazasından 10.09.2026 tarihinde yaptığım a...lışverişte ödememi QR kod ile gerçekleştirdim. Aldığım ürünler büyük geldiğ
5
Çözüldü
DeFacto Mağaza Tesliminde Tişörtte Yırtık Ve Leke: İade Ve Telafi Talebi
15 Eylül 17:1459
"Hatice hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim, hızlıca sorunum çözüldü ve yardımcı olundu hemen dönüş sağlandı. Nezaketi, yardımcı oluşu çok güzel 🌸🩷"
Kampanya Nedeniyle İade Edilmeyen Sweatshirt Ücretimin Geri Ödenmesini Talep Ediyorum
15 Eylül 15:0753
DeFacto’dan 2 Eylül’de online olarak yaptığım alışverişte kampanya kodu kullandım. Aldığım ürünlerden ikisini yaklaşık b...ir hafta sonra Mal Of AVM mağazasına iade için götürdüm. Kasada iade işlemlerim alındı, bana ödemenin birkaç iş günü içinde hesabıma iade edileceği söylendi ve işlemim 5119**34 iad
5
Çözüldü
14 Eylül 21:4814
"Teşekkürler"
Erdoğan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
14 Eylül 16:4932
"DeFacto yönetim ve ekibine beni memun ve mutlu ettikleri için TSK.🇹🇷❣🇹🇷🌹🇹🇷❣🌹🇹🇷🇹🇷🇹🇷"
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99