to read complaints and reviews, or file yours.17 Kasım’da DeFacto’nun internet sitesinden 5144**59 sipariş numaralı ürünü kredi kartıma taksitli şekilde satın aldım. ...Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim sistemde iptal edilmiş olarak göründü. Canlı destek üzerinden nedenini sorduğumda, ayrılan üründe kusur tespit edildiği ve te
14.10.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden Yozgat Merkez adresime teslim edilmek üzere L beden bir mont sip...arişi verdim. Ürün sitede stokta ve bedenim mevcut görünmesine rağmen günlerce herhangi bir tedarik veya kargolama işlemi yapılmadı. Bugün ise, hiçbir şekilde tarafıma bilgilendir
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 15 Ekim 2026 tarihinde 5144**24 numaralı siparişimle “Wide Leg Baskılı Kalın Eşofm...an Altı” ürününü XS beden olarak satın aldım. Siparişim bana hiç teslim edilmeden, ürünün defolu olduğu gerekçesiyle SMS yoluyla tek taraflı olarak iptal edildi ve ücret iadesi yap
DeFacto’dan online olarak yaptığım alışverişe ait 5138***********83 takip numaralı kargom 9 Ekim’de Malatya’daki şubeye ...ulaştığı halde tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması sistemde “alıcı kabul etmedi” şeklinde giriş yapmış ve gönderiyi şubede bekletmiş, ancak bana hiçbir şekilde ulaşılıp “şubede
"Çok teşekkür ediyorum çok güzel ilgilenildi"
"Bugün ve dünden beri Yozgat DeFacto mağazasında kasada görev yapan iki kad...ın çalışanın b**** d*** isimli kasiyer tavırları nedeniyle büyük bir hayal
DeFacto’nun online mağazasından 5124**13 numaralı siparişimle iki adet eşofman altı satın aldım. Ürünler beklediğim gibi... gelmediği için iade ettim. Uygulamada veya sistemde iade ücretinin yatırıldığı belirtilmesine rağmen banka kartıma herhangi bir ödeme geçmedi. İadenin üzerinden 24 Eylül’den bu y
08.10.2026 tarihinde DeFacto internet sitesi üzerinden 5140**89 numaralı siparişimle bir pantolon satın aldım. Ürünün ka...rgolanmasını günlerce heyecanla bekledikten sonra bugün, tedarik sıkıntısı yaşandığı gerekçesiyle siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğine dair bir bildirim aldım. Siparişi
DeFacto’dan satın aldığım bazı ürünler defolu geldikleri için iade ettim, ancak ürünler “kullanılmış” denilerek tarafıma... geri gönderilmiş. Ürünlerin defolu olması sebebiyle iade talebinde bulunmama rağmen, bu durumu bugün müşteri hizmetlerini kendim arayarak öğrenebildim ve tarafıma herhangi bir bil
"İlgileri için teşekkür ederim"
10/10/2026 tarihinde saat 17:22:58’de İstanbul Ümraniye m1 Meydan AVM’de bulunan DeFacto Perakende tic. A. Ş. Mağazasına... çocuğum için alışveriş yapmaya gittim. Yıllardır güvenilir olduğunu düşünerek sürekli alışveriş yaptığım bir marka olmasına rağmen, bugün yaşadığım olay beni hem şaşırttı hem de c
DeFacto Lüleburgaz Cadde mağazasında iade çekimi kullanmak isterken yaşadığ...ım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Elimde 24.07.2026 tarihli, 500 TL tutar
DeFacto’dan online ve mağaza kanalı üzerinden yaptığım 4 parçalık alışverişimdeki bir ürün için dün, 9 Ekim tarihinde ia...de/değişim sürecini başlattım. Süreç boyunca her aşamada farklı ve çelişkili bilgiler verilerek mağdur edildim. İlk olarak, ilgili ürün için değişim yaparsam 787,49 TL, nakit iade
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından 07.10.2025 tarihinde #10573658367 numaralı siparişimle T3777AZ24AU kodlu bir swe...atshirt satın aldım. Ürünü kullanırken yaklaşık 07.10.2026 tarihinde sweatshirt’ün ön kısmındaki dikişin yamuk olduğunu fark ettim. DeFacto yetkililerine WhatsApp üzerinden ulaşıp
4 Ekim 2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5137**47 numaralı, 2.374,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Si...parişim, üzerinden günler geçmesine rağmen uygulamada “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti ve 6 Ekim Salı gününe kadar kargoya verilmedi. 6 Ekim’de müşteri hizmetlerine ulaş
29 Eylül Salı günü İzmir Buca Şirinyer mağazasından 5 adet kazak satın aldı...m. Alışveriş sırasında ürünlerimin 3,5 iş günü içinde geleceği ve bana mesa
"Teşekkürler"
23 Eylül 2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5131**49 numaralı siparişimle 3.899,97 TL tutarında bir alışv...eriş yaptım. Aynı gün içinde siparişi iptal ettim ve DeFacto müşteri hizmetleri tarafından ücret iadesinin 24–48 saat içinde kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. Bugün 5 Ekim 2026
03.10.2026 tarihinde Çankırı Yunus Avm’de bulunan DeFacto mağazasına kızımla birlikte gittik. Kızım mağazada üzerinde dö...rt adet süs (charm) bulunan bir çantayı çok beğendi. Çantanın üzerinde yalnızca tek bir etiket vardı ve üzerinde 800 TL fiyat yazıyordu; reyonda veya etikette charm/aksesuarların a
"Teşekkürler"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 02.10.2026 tarihinde bir şal siparişi ve...rdim. Uygulamadaki video ve içerik yönlendirmesi nedeniyle ürünü yanlış ren
"Süreç için çok teşekkür ederim."
"Sorunum çözüldü"
"Melisa hanıma ilgisi için teşekkürler çözüme kavuştu"
DeFacto’dan 5130**13 numaralı siparişimde bir kadın omuz çantası ve sıcak t...utan regular fit suni kürk satın aldım. Ürünler stokta görünmesine rağmen t
"Melisa Hanım ısrarla arayarak özveri ile sorunumu dinledi, anladı ve aynı gün çözüme ulaştırdı. Kendisine çok teşekkür ederim."
16 Eylül tarihinde DeFacto’dan “Dantelli Tül Gecelik” ürününü s beden olara...k sipariş ettim. Ancak siparişini verdiğim gecelik yerine, paket içinden si
"Teşekkür ederim çok iyi ilgilendiğiniz için"
Balıkesir Çarşı DeFacto mağazasında bu çarşamba günü yaşadığımız bir sorun ...nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Mağazadaki görevli personel, işlem
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
