to read complaints and reviews, or file yours.17 Kasım’da DeFacto’nun internet sitesinden 5144**59 sipariş numaralı ürünü kredi kartıma taksitli şekilde satın aldım. ...Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim sistemde iptal edilmiş olarak göründü. Canlı destek üzerinden nedenini sorduğumda, ayrılan üründe kusur tespit edildiği ve te
14 Ekim’de DeFacto uygulamasından aynı gün teslimat seçeneğiyle bir mont siparişi verdim ve bu hizmet için ekstra 170 TL... ödedim. Siparişi verdikten yaklaşık 2 saat sonra teslimat yöntemim benim onayım olmadan ertesi gün teslimat olarak değiştirilmiş ve sadece 70 TL iade edilmiş. Aynı gün teslimat ya
"İlgileri için teşekkür ederim"
DeFacto’dan “Parlak Deri Görünümlü Zımba Detaylı Kadın Omuz Çantası” ürünün...ü 1.722,98 TL tutarında satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, yaklaşık iki ha
DeFacto’dan online ve mağaza kanalı üzerinden yaptığım 4 parçalık alışverişimdeki bir ürün için dün, 9 Ekim tarihinde ia...de/değişim sürecini başlattım. Süreç boyunca her aşamada farklı ve çelişkili bilgiler verilerek mağdur edildim. İlk olarak, ilgili ürün için değişim yaparsam 787,49 TL, nakit iade
DeFacto’nun online sitesi üzerinden 03.10.2026 tarihinde 5137**88 numaralı siparişimde 500 TL indirim kuponu kullanarak ...alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden birini iade ettim ve 235,26 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. Ancak kupon kullandığım gerekçesiyle bu tutar kartıma yatırılmad
"Teşekkürler bir gün içinde çözüme ulaştırdı firma"
1 Ekim tarihinde Biz Cevahir Halı şubesinden alışveriş yapmak istedim. Ödem...eyi Garanti Bankası kartımla kasada gerçekleştirdim. Kartımdan 1.600 TL tut
DeFacto’nun online mağazasından 27.09.2026 tarihinde toplam 2.259,98 TL tutarında iki ürün satın aldım. Ürünler büyük ge...ldiği için 03.10.2026 tarihinde Sefaköy Armoni Park DeFacto mağazasına giderek iade işlemi yaptım. İade sonrasında hesabıma 2.259,98 TL yerine 1.959,98 TL yatırıldığını fark ettim
DeFacto’nun kendi internet sitesinden çeşitli kampanya ve indirimler uygulanmış haliyle toplam 712 TL tutarında alışveri...ş yaptım. Aldığım ürünlerin normal etiket fiyatlarının toplamı yaklaşık 1.500 TL civarındaydı. Ürünleri indirimli fiyattan aldım ve bu şartları kabul ederek alışverişimi tamamladım
DeFacto’nun online sitesi üzerinden Türk Telekom kampanyasından aldığım 500 TL indirim kodunu kullanarak toplam 2.500 TL...’lik alışveriş yaptım ve 3 adet ürün için 1.999,99 TL’yi tek çekim olarak ödedim. Bu ürünlerden indirimi uygulanmış fiyatı 799,99 TL olan “Beli bağcıklı barrel fit basit eşofman al
Ordu Ünye DeFacto mağazasında QR ile yaptığım bir ödeme sırasında haksız bi...r şekilde iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım ve ilk çekilen tutar şu an bo
11.09 tarihinde DeFacto’dan toplam 1.645,03 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişte Turkcell tarafından tanımlanan... 500 TL’lik çeki kullandım. Aynı alışveriş sırasında DeFacto’dan gelen mesajla, hesabıma üyelik yılım nedeniyle 250 TL ve 200 TL olmak üzere ek puanlar yüklendiği bilgisi geldi. Ke
"Çok ilgili n ve n ve ir müşteri temsilcisi çok teşekkürler ederim"
DeFacto’nun online alışveriş iade süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kredi kartıyla yaptığım bir alı...şverişte, 5126**43 numaralı siparişimde toplam 785,05 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde sistemde iade edilmesi gereken tutar 785,05 TL olması gerekirke
11 Eylül’de DeFacto’nun internet sitesinden kısa kollu t‑shirt ve birkaç ürün daha satın aldım. Aldığım tişörtün sayfası...nda ürün fiyatı 399 TL, benim ödediğim indirimli fiyat ise 333,54 TL olarak görünüyordu. T‑shirt bana küçük geldiği için iade ettim, ancak hesabıma sadece 41 TL iade edildi. Müşte
"Teşekkürler"
DeFacto’nun internet sitesinden kampanya kodu kullanarak toplam alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden bir tanesi olan kaz...ağı iade ettim, ancak iade sürecinde ödediğim tutardan çok daha düşük bir ödeme yapıldığını gördüm. Bu kazağı kampanya kodu ile 780 TL yerine 663 TL’ye satın almıştım. Ürünü iade
"Tesekky"
DeFacto üzerinden verdiğim 5126**48 numaralı siparişim için gün içinde tesl...imat seçeneğini tercih ederek 169 TL ekstra ücret ödedim, ürünle birlikte t
"Sorunum çözüldü. Hatice hanıma çok teşekkür ediyorum ilgisinden. Teşekkür ediyorum."
DeFacto uygulamasından ücretini ödeyerek aldığım ürünlerden birinin bedeni olmadığı için bu ürünü iade etmek zorunda kal...dım. Alışverişimde belirli bir tutarın üzerine çıkınca geçerli olan bir kampanyadan faydalanmıştım ve kampanya indirimi aldığım 7 adet ürüne ortalama olarak yansımıştı. Mağazaya ür
DeFacto uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünlerden 2 tanesini iade ettim, ancak kampanya kodu ile aldı...ğım gerekçesiyle bu ürünlerin ücret iadesi tarafıma yapılmadı ve tutar kampanyaya sayıldı. Kampanya kodu kullanılmış olsa bile, kampanya düşüldükten sonra ürünlere ödediğim net tut
"Mağaza müdürü tarafından arandım işlem düzeltilerek ödediğim tutar tarafıma iade edildi. Hızlı çözüm sağlandığı için teşekkürler ederim"
30.05.2026 tarihinde DeFacto’dan 2 adet çocuk üst giyim ürünü satın almıştı...m. Ürünleri değiştirmek için bugün, 12.09.2026 tarihinde Adana Turgut Özal
"Sorunumu inceledikleri ve çözüm ürettikleri için teşekkürler."
"Marka benimle ilgilendi ücret iadem yapıldı"
11.08.2026 tarihinde saat 19.11 ve 19.13’te İstanbul Eyüp Sultan’daki AVM’d...e bulunan DeFacto mağazasından alışveriş yaptım ve ödemeyi QR kod ile gerçe
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
