Yanlış Ürün Ve Eşleşmeyen Ayakkabılarla Yaşanan Kötü Alışveriş Deneyimi

30 Temmuz tarihinde Decathlon’dan online olarak iki adet plaj havlusu, uv korumalı çocuk mayosu, erkek deniz şortu ve erkek spor ayakkabı siparişi verdim. 1 Ağustos tarihinde siparişlerimi mağazadan teslim almaya gittim. Mağazaya gittiğimizde kutuyu alıp direkt çıkacaktık, ancak içime şüphe düştüğü için kasada açmak istedim.

Kutuyu açtığımızda sipariş ettiğimiz plaj havlularından birinin yerine tamamen alakasız, bambaşka bir ürün konulduğunu gördük. Bu durumu mağaza çalışanlarına ilettik, onlar da şaşırdıklarını belirttiler ve yanlış gelen ürünü mağazadan aynı tutarda başka bir ürünle değiştirdik. Ürünleri alıp çıkacakken mağazada biraz daha dolaşalım istedik ve o sırada eşimin spor ayakkabılarını denemesini söyledim. Ayakkabıları deneyelim derken bu kez de ayakkabı eşlerinin birbirinden farklı olduğunu fark ettik. Aynı kutudan çıkan iki ayakkabının birbirinin çifti olmaması bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazadaki kasa görevlileri konuyu gerekli yerlere ilettiklerini söylediler ancak yaşadığımız bu süreç, Decathlon’dan yaptığımız en kötü alışveriş deneyimlerinden biri oldu. Hem yanlış ürün gönderimi hem de ayakkabı eşlerinin farklı olması gibi temel kontrollerde yapılacak hataların müşteriye yansımaması gerektiğini düşünüyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Decathlon’dan yaşattıkları bu olumsuz deneyim için samimi bir geri dönüş ve özür bekliyorum.