to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Parça Yüzünden Bisiklet Kullanılamıyor, İade Talebim De Reddedildi
9 Kasım 2024 tarihinde Sakarya / Serdivan mağazasından oğluma bisiklet satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce ayna kol denilen parçası kırıldı. Yedek parçası temin edilsin bir çok kez mağazaya gittim fakat stok olmadığını söylediler. İnternet mağazanızdan stok arıyorum bulamıyorum. Mağazaya tekrar tekrar gittim ve başka mağazadan sipariş ettiklerini ve beklediklerini söylediler. Fakat o ayna kol denilen ürün asla gelmiyor. Neredeyse yaz tatili bitecek ve çocuk bisikletini kullanamıyor. Geçen hafta gittiğimde dedim ki “ biz bu ürünü aylardır bekliyoruz gelmiyor bu ürünü iade etmek istiyorum” sonuçta sizin parça eksikliğiniz yüzünden bu ürünü kullanamıyoruz. 2 ay içinde iade hakkımın olduğunu bunu kabul etmediklerini mağaza çalışanları söyledi. Şimdi size soruyorum ben ne yapmalıyım? Her gün ağlayan oğlumu nasıl teselli edeyim? Parçayı getirin. Alacağım diyorum parça gelmiyor. Ürünü iade edin. Diyorum aynı paraya başka bisiklet alayım diyorum etmiyorlar. Lütfen bana acil çözüm önerisi sunun. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bilginize
Merhaba Zeynep Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Operasyon müdürü hemen benimle iletişime geçti ve sorunu çözdüler. Emeği geçen herkese sonsuz teşekkürler.
Merhaba Zeynep Hanım, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
