to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olan Kamp Sandalyesi 24 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Kargo Gecikmesi
Trendyol uygulaması üzerinden Decathlon mağazasından 16 Mayıs tarihinde 2'li katlanır yeşil kamp sandalyesi satın aldım. Teslimat numaram 10510799717 ve siparişim yaklaşık 24 gündür sistemde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünmekte. Ürün stokta olmasına rağmen bu süre boyunca kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.
Bu sipariş için 1.187,50 TL ödeme yaptım. Trendyol tarafı ürünün stokta olduğunu, neden gönderilmediğini bilmediklerini söylüyor. Decathlon ise sadece “ekiplerimizce inceleniyor” şeklinde yanıt veriyor, ancak ne somut bir çözüm üretiliyor ne de net bir tarih veriliyor. Yaz mevsimi bitmek üzereyken, kamp için almış olduğum sandalyelerime hâlâ kavuşamadım.
Ödemesini yapmış olduğum 2'li katlanır kamp sandalyemin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sevda Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Sevda Hanım, Talebiniz ile ilgili birimlerimize durum paylaşılmıştır, dilerseniz sipariş iptal sürecinizi hızlıca başlatabilirsiniz. Detaylı bilgi için ilgili firma ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Sayın yetkili, Siparişimi iptal etmek istemiyorum. Ürünlerimin teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Açıkçası böyle “askıda kalan” siparişler en sinir bozucu durumlardan biri. Özellikle hem mağaza hem de platform sorumluluğu birbirine atarken, müşterinin net bir cevap alamaması daha da kötü oluyor. Ürün gerçekten stokta ise, 3+ haftadır kargoya verilmemesi oldukça garip görünüyor.