Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle İptal Ve İade Talebi


23 Aralık 2025 tarihinde Decathlon online mağazadan TR3983090326 numaralı siparişi oluşturdum. Tahmini teslimat tarihi olarak 31 Aralık 2025 gibi zaten oldukça uzun bir aralık verilmesine rağmen, ürünüm hâlen tarafıma teslim edilmedi ve sipariş sistemde tamamlandı olarak gözüküyor.
Ürünüm gelmemesine rağmen siparişin teslim edilmiş gibi görünmesi üzerine hem Decathlon müşteri hizmetlerini hem de kargoyu aradım. Buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı, Horoz Nakliyat tarafından da herhangi bir çaba veya çözüm odaklı yaklaşım göremedim.
Ürünümün acil şekilde bulunup bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve kargo sürecinin detaylı biçimde araştırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.


13.12.2025 tarihinde Decathlon online mağazadan verdiğim TR3963478771 numaralı siparişim, tahmini teslim tarihi 22.12.2025 olarak görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik sipariş durumu sitede “tamamlandı” olarak görünüyor ancak ürünler tarafıma teslim edilmedi. Siparişimin Mardin Artuklu ad...

17 Ağustos 2025 tarihinde Decathlon'un online mağazasından TR3739461120 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı olan 1250 TL'yi kredi kartı ile ödedim ve teslimat için Aras Kargo seçildi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat adresi ve bilgilerimde herhangi b...
26.12.2025 tarihinde Decathlon internet sitesi üzerinden TR3985028926 numaralı siparişi, “ertesi gün teslimat” seçeneğiyle verdim ve ürünün 27.12.2025 tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de kargonun hazırlanmasına dair herhangi bir SM...
Yorumlar